La administracion

Capítulo 1: introducción a la administración y las organizaciones.

Gerentes: establecen objetivos y planean. Organizan y se encargan. Dirigen y motivan para que otros trabajen por el objetivo. Impulsan sus planes y colaboran cuando es necesario. Evalúan si los objetivos se logran de forma eficiente y eficaz, cambian las cosas cuando es necesario.

Gerentes de primera línea: dirigen eltrabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción. Se conocen como supervisores.
Gerentes de nivel medio: dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea. Se conocen como: gerente regional, líder del proyecto, gerente de tienda o gerente de división.
Gerentes de nivel alto: toman las decisiones de las empresas y establecen planes y objetivos. Se conocen como:vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo, director de operaciones, director ejecutivo o CEO.

¿Qué es la administración?
Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz.
Coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue a una posición gerencial de una que no lo es.
Eficiencia:obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. “hacer bien las cosas”. No desperdiciar recursos.
Eficacia: “hacer las cosas correctas”. Actividades que ayudan a la organización a alcanzar sus metas.
La eficiencia tiene que ver con los medios y la eficacia tiene que ver con los fines o los logros de los objetivos de la organización.

Según Henri Fayol propuso que todoslos gerentes ejecutan 5 funciones.

Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
Organización: determinar lo que es necesario realizar, como llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
Dirección: motivar, dirigir y cualesquier otras acciones involucradas con dirigir al personal.
Control: dar seguimiento a las actividades paragarantizar que se logren conforme lo planeado. El rendimiento real debe compararse con los objetivos establecidos.

Roles gerenciales: comportamientos específicos que se esperan de un gerente.

Según Mintzberg

Roles interpersonales:
Representante
Líder
Enlace

Roles informativos:
Monitor
Difusor
Portavoz.

Roles decisorios:
Emprendedor
Manejador de problemas
Asignador derecursos.
Negociador.

Katz desarrollo un enfoque para describir las habilidades gerenciales: técnicas, humanas y conceptuales.

Habilidades técnicas: son el conocimiento específico del trabajo y las técnicas necesarias para realizar competentemente las tareas laborales.

Habilidades humanas: involucran la capacidad de trabajar bien con otras personas.

Habilidades conceptuales: utilizan parapensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas.

Como está cambiando el trabajo de un gerente:
Delegar eficazmente.
Ser un comunicador eficaz.
Razonar críticamente.
Administrar la carga de trabajo/ tiempo.
Crear un entorno de apertura, confianza y reto.

Cambios que afectan al trabajo de los gerentes:
Cambios tecnológicos
Cambios relacionados con la amenaza a la seguridad.Mayor énfasis en la ética de la organización y los gerentes.
Mayor competitividad.

Los gerentes deben crear una organización sensible al cliente, en la que los empleados sean amistosos, amables, accesibles, preparados, listos para responder a las necesidades de los clientes y satisfacerlos.

Importancia de la innovación en el trabajo de los clientes: “nada es más riesgoso que no innovar”. Lainnovación significa hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos territorios y tomar riesgos.

¿Qué es una organización?
Es un conjunto de relaciones formales entre personas que trabajan en conjunto para lograr un objetivo.

¿Por qué estudiar administración?
La universalidad de la administración: la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los...