La administración con el método de deming

Centro Colombiano de Estudios Colombianos
Ciencias Económicas Administrativas
Administración y Finanzas
Fundamentos de Administración y Organización
Administración con el método Deming – Gestión de la Calidad y el Mejoramiento Continuo.
La A*dministración con el *M*étodo de *D*eming*:
1. Edwards Deming se baso en 14 puntos importantes para la productividad gerencial; enfocándoseen la mejora continua y la calidad total para obtener excelencia en calidad de los productos y procesos.
2. Representante: William Edwards Deming (14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993) fue un estadístico Estadounidense, autor de textos y consultor del concepto de calidad total.
3. El objetivo de la administración con el método de Deming era: hacer que cada persona fueraresponsable en su propio desempeño y que todos se comprometieran a alcanzar la calidad de forma motivante.
4. Principios: 1.- Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
2. - Adoptar la nueva filosofía de cooperación en la cual todos se beneficiaran, y así; ponerla enpráctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
3. - Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad.
4.- Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo.
5.- Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad.
6.-Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
7.- Instituir el liderazgo: Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones
8.- Eliminar el miedo y construir confianza, de estas maneras todos podrián trabajar más eficientemente.
9.- Borrar las barreras entre los departamentos
10.- Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas pidiendo cerodefectos y nuevos niveles de productividad.
11.- Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos.
12.- Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo.
13.- Instituir un programa vigoroso de educación y auto mejora.
14.- Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformaciónes trabajo de todos!.
5. Idea fuerza: Ya que el concepto de calidad ha evolucionado continuamente según las necesidades y las características de las personas y organizaciones a lo largo de la historia; no obstante, su significado está relacionado con la calidad de perfección de un producto o servicio, el control de la variabilidad en su proceso y el nivel de satisfacción del cliente respecto almismo. Conforme el ser humano se sabe que este evoluciona, las técnicas mejoran y así comienzan a darse los primeros esquemas de manufactura; separando la importancia entre el usuario o cliente y el fabricante o proveedor; y determinando así; la calidad a través del contacto entre los compradores y los vendedores mejorando las buenas relaciones y la posibilidad de hacerse una mejor mercancía.6. Metodología: El método de Deming se aplica a una empresa en el control que se atribuye a las personas, no solamente a los gerentes y dirigentes si no a las personas que producen; es decir, a los empleados, así proporcionarles la autoridad para que tomen decisiones que usualmente eran dadas por los gerentes, significa que también los empleados pueden solucionar los problemas del cliente singastar tiempo para la aprobación del gerente.
7. Criticas: Según Deming, las 7 enfermedades según la gerencia: 1-Falta de constancia en los propósitos. 2-Énfasis en las ganancias a corto plazo. 3-Evaluación de rendimiento, promover en base al mérito en el trabajo. 4-Rotación gerencial, movilidad de la administración principal. 5-Dirigir el negocio únicamente en base a cifras visibles. 6-Costo...