La agencia de viajes

Carrera de Turismo
Asignatura: Agencia de Viajes
UNIDAD 1
“La Agencia de Viajes”
1. Definición.
Es una empresa turística con fines de lucro, dedicada a
la intermediación entre los sujetos de desplazamientos
turísticos (turistas - viajeros) y los prestadores de
servicios específicos (hoteles, líneas aéreas, cruceros,
transporte terrestre, restaurantes, operadoras mayoristas
de turismo, atractivosturísticos, etc.).
Es un establecimiento atendido por profesionales, que
legalmente constituido y previamente autorizado por la
administración pública, tiene como labor organizar y vender
viajes, así como prestar otros servicios turísticos.

2. Antecedentes históricos.
Antes de la Revolución Industrial del siglo XIX la gente
apenas se movía de su entorno y si lo hacía era por motivos
muyconcretos: cuestiones de estado, religión, comercio. El
hecho de moverse no se hacía por placer sino por una
necesidad.
La aparición del ferrocarril y el barco a vapor cambió
el concepto de viajar.
Hasta pasada la 2ª mitad del siglo XX, el viaje de
placer era solo privilegio para la alta sociedad. Para el
pueblo viajar no entraba en sus planes; la economía
familiar, al igual que las condiciones laborales,eran
precarias.
Después de la Revolución Industrial, con el surgimiento
del movimiento obrero, obteniendo logros como la reducción
de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas,
sanidad y educación gratuita, aumentaron las riquezas, se
repartieron mejor, hay más inquietudes, más nivel cultural,
más tiempo libre, los medios de comunicación son mejores y
más rápidos, además se desarrolló lanavegación área.
Con estas circunstancias, más y más gente se daba la
oportunidad de disfrutar unos días de descanso y conocer
otros lugares, dando origen a un gran fenómeno económico y
social llamado "turismo de masas".
Las
primeras
agencias
de
viajes
se
dedicaban
exclusivamente a la venta de pasajes de ómnibus, trenes y
buques de vapor, por lo que les resultaba difícil
sobrevivir. El surgimientode los viajes aéreos, acortando
Prof. Anahy Medina G.

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Carrera de Turismo
Asignatura: Agencia de Viajes
distancias y minimizando los tiempos, hizo con que las
agencias de viajes alcanzaran su máxima expresión, ya que
en la mayoría de ellas los boletos de avión representan
casi el total del volumen de ventas; hecho que se perpetúa
hasta nuestros días.
Para remontarnos a los orígenes de laactividad de una
agencia de viajes es necesario referirnos al precursor del
turismo de masas, el Sr. Thomas Cook, quién en 1841
organizó una excursión a una convención de alcohólicos.
Para ello rentó un tren para transportar a 570 personas, en
un itinerario de ida y vuelta, a una ciudad ubicada a 35
kilómetros de su origen, es decir, desde Loughborough hasta
Leicester (Inglaterra); y sin pretenderobtener algún
beneficio descubrió el enorme potencial que tenía esta
actividad.
Para 1845 inicia esta actividad a tiempo completo,
organizando excursiones en ferrocarril y en barcos de
vapor, por toda Inglaterra y Europa, convirtiéndose en el
primer agente de viajes profesional y creando la primera
agencia de viajes denominada “Thomas Cook & Sons”.
Lo que le valió en ese entonces fue su habilidad decobrar comisiones a las empresas de ferrocarriles por cada
boleto
vendido.
Ese
sistema
de
comisionamiento
es
característico del sector turístico hasta hoy día, pudiendo
considerarse como uno de los legados más importantes de
Cook.
En 1.855, organizó la primera excursión internacional
del
mundo,
fue
desde
Inglaterra
hasta
Francia,
específicamente hasta la ciudad de París; la misma fue con
el fin devisitar una exposición.
En 1.856 organizó un gran recorrido por todo el
continente europeo. A partir de ahí se lo identificó como
ícono principal del servicio conocido como excursión
guiada.
A su muerte en 1.892, la firma Thomas Cook contaba con
600 agencias en todo el mundo, habiendo creado importantes
documentos de viajes que facilitaran las operaciones entre
los prestadores de servicios y...