La alianza con el cliente (seguros)

CASO LA ALIANZA CON EL CLIENTE
LA ERA DEL CLIENTE ACTIVO

PRESENTADO POR:
ANDRES ROJAS VARGAS

UNIVERSIDAD DE LA SABANA
ESPECIALIZACION EN SEGUROS Y SEGURIDAD SOCIAL
INSTITUTO DEPOSTGRADOS - FORUM
CHIA, COLOMBIA
2011

PRESENTADO A:
LUIS GUILLERMO CORDOBA

PRESENTADO POR:
ANDRES ROJAS VARGAS

INFORME CASO LA ALIANZA CON EL CLIENTE
Y LA ERA DEL CLIENTE ACTIVOUNIVERSIDAD DE LA SABANA
ESPECIALIZACION EN SEGUROS Y SEGURIDAD SOCIAL
INSTITUTO DE POSTGRADOS - FORUM
CHIA, COLOMBIA
2011

CONTENIDO

1.INTRODUCCION--------------------------------------------------- 4
2. OBJETIVOS--------------------------------------------------------- 5

2.1. OBJETIVO GENERAL------------------------------------- 5

2.2. OBJETIVOSESPECIFICOS------------------------------ 5

3. SINTESIS CASO LA ALIANZA CON EL CLIENTE------ 6
Y LA ERA DEL CLIENTE ACTIVO

4. CONCLUSIONES-------------------------------------------------- 8BIBLIOGRAFIA----------------------------------------------------10

1. INTRODUCCIÓN

A través de esta lectura se pretende identificar y transmitir de una forma clara como es el funcionamiento de unaempresa y como los clientes son exigentes basándose en un buen producto o servicio y de esta manera ver como se puede competir con calidad y precio, con el propósito de obtener beneficios en laadquisición de bienes en instituciones reconocidas y con buena marca.
La estrategia de integrar a los clientes a la organización ha demostrado ser exitosa en especial con aquellas empresas que proveenbienes y servicios a otras empresas.
Una buena administración parte desde el comienzo en que se identifica a la gente con mayor potencial para servir al cliente capacitándolo y apoyándolo en susnecesidades.
Los clientes pretenden siempre mantener un alto grado de control sobre lo que compran y quieren, buscando más opciones, convivencia y servicio.

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL...