La asertividad
El diálogo es muy importante en nuestravida cotidiana. Dialogar, hablar para trasmitir nuestros sentimientos, opiniones, pensamientos, etc, y también para manifestar lo que uno es. Además de eso, es un medio de comunicación para llegar aacuerdos en los conflictos. Para eso, se debe manifestar apertura de criterio y el actitud de esucha, luego la voluntad para comprender el punto de vista de los demás y deponer las ansias de imponer lapropia postura por los otros.
Algunas características del diálogo asertivo:
Debemos ser directos pero no agresivos.
No se deben encontrar culpabgles en una conversación.
Nuestros argumentos debenser racionales y no subjetivos.
Hablar de hechos específicos y concretos y no de meras conjeturas.
El contacto visual con nuestro interlocutar es muy importante.
Nuestro lenguaje no verbal debemostrar la honestidad.
Otorguemos el derecho a que nos responsan “no”.
Aportemos tranquilidad al ambiente del diálogo sin caer en adulaciones.
Negociar es, hacer un pequeño sacrificio de cada partepara obtener o
conseguir otros beneficios; ésto permite resolver conflictos con suma madurez y afianza las relaciones. Y la negociación es imposible realizar sin algún diálogo.
La mediación es, unproceso voluntario en el que se ofrece la opotunidad a dos personas en conflicto que se reúnan con un tercer neutral, que es el mediador, para hablar de su conflictos e intentar llegar a un acuerdo.El trabajo del mediador es sumamente importante, por el cual, requiere las siguientes cualidades:
Empatía, capacidad de ponerse en el lugar del otro.
Imparcialidad.
Neutralidad.
Profesionalidad,con relación a su papel del mediador.
Confidencialidad.
Los principios asertivos:
1. defender los derechos propios y respetar los derechos de los otros.
2. hablar a través del lenguaje “yo”.
3....
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