la asertividad

Comunicación y Asertividad

MENSAJE
“El hombre valeroso debe ser
siempre cortés y debe hacerse
respetar antes que temer”......
Quilón

¿Por qué me intereso
venir a este curso?

Comunicación
♦ La

comunicación es el
proceso más importante de la
interacción del ser humano.
♦ Es el intercambio de ideas,
sentimientos y experiencias
que han ido moldeando las
actitudes,conocimientos,
sentimientos y conductas
ante la vida.

¿Cómo lograr una buena
Comunicación?
♦ Lo

que importa es decir: sinceridad,
profundidad, congruencia y honestidad que se
imprime. Esta forma de comunicarse produce
verdad y salud, toca los aspectos emocionales
y conceptuales, integra y clasifica, hace de mi
un ser transparente*

♦ La

mala comunicación
es signo de
enfermedad,proyecta una distorsión en los
procesos de percepción tanto en valores
como en ideas y sentimientos.

♦ En el Trabajo la comunicación también

constituye el proceso más importante. La
relación de trabajo en última instancia es
una relación de comunicación con personas
y cosas.

¿Como lograr una
Comunicación eficaz?
Claridad interna en el transmisor.
Apertura y capacidad en el receptor.Que no existan ruidos o impedimentos físicos o
psicológicos.
Ausencia de temores y prejuicios.
Manejo de un mismo lenguaje y contexto
psicosocial.
Expresión clara y precisa de los mensajes.

¿Cómo se comunica la
gente?
♦ ¿Tiene usted dificultades para expresar sus opiniones en un grupo de
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amigos o compañeros de trabajo?
¿La dificultad está en ser claroy directo con lo que quiere decir?
¿Siente con frecuencia la necesidad de dar sugerencias o corregir a
alguien que está haciendo un trabajo deficiente?
¿Ignora la situación esperando que se arregle por sí sola?
¿Se siente fuerte después de haber hecho una corrección?
¿Niega conscientemente los cumplidos que le hace la gente?
¿Responde con bromas ante el comportamiento tonto de una persona?¿Se irrita fácilmente?
¿Abusan verbalmente de usted?
¿Responde de tal manera que coloca a la otra persona por debajo?
¿Evita pedir favores frecuentemente?

ASERTIVIDAD

Qué es el comportamiento
asertivo
Es un tipo de habilidad social, es el
comportamiento adecuado donde se puede expresar
lo que se siente, piensa, cree o se necesita, sin
ofender a los otros, abriendo posibilidades dediálogo y amistad con los demás.

Comportamiento socialmente
aceptable:
♦ Los comportamientos sociales involucran también

Comportamientos no verbales.

(Contacto visual, las muestras de afecto, la fluidez verbal, el tono de voz, la
postura, la vestimenta, la capacidad de respuesta, la disposición para
reconocer otros puntos de vista, etc.

Principios básicos de la
AsertividadRespeto por los demás y por uno mismo:
Tratar a los otros con respeto es simplemente considerar
sus derechos humanos básicos, que no es el tener
condescendencia para no cuestionar lo que otros piensan o
hacen.

Principios básicos de la
Asertividad
Ser directo:
Significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades
directamente y en forma clara.

Principios básicos de laAsertividad
Ser honesto:
La honestidad significa expresar verdaderamente los
sentimientos, opiniones o preferencias, sin menosprecio
de los otros ni de sí mismo. Esto no significa decir todo
lo que pasa por la mente o dar toda la información
considerada como privada.

Principios básicos de la
Asertividad
Ser apropiado:
Toda comunicación, por definición involucra al menos dos
personas y ocurreen un contexto particular, así una
comunicación asertiva, necesita un espacio, un tiempo, un
grado de firmeza, una frecuencia, etc.

Principios básicos de la
Asertividad
El lenguaje corporal:

Mensaje del lenguaje corporal:

Lenguaje corporal:
Cara colorada de enojo, moviendo la
cabeza disgustadamente de un lado a
otro, tono de voz desdeñoso
(agresivo)

“No estoy de acuerdo...