La Autoevaluacion
La autoevaluación o ayuda diagnostico es la primera faceta de todo mecanismo de feedback. Las organizaciones necesitan saber en que situación se hallan respecto de lasotras empresas de su area . este ejercicio de benchmarking ha sido utilizado como un mecanismo de calidad por algunas compañías ,como AT&T y aleoa .Al comparar y contrastar una organización conotra ,las fortalezas y debilidades quedan de manifiesto .Una vez puestas en evidencia , se puede deducir de ese conocimiento cual es la ventaja estratégica.
La auditoria, el benchmarking y loscostes de calidad se pueden ampliar a toda la compañía. El análisis de fallas y efectos (AFE),y las pruebas de seguridad se aplican por lo general aun solo producto .El AFE se utilizahabitualmente con los productos complejos , con múltiples niveles de montaje
.La prueba de seguridad da buenos resultados para una unidad o articulo de armado RELATIVAMENTE SIMPLE O DE UN SOLOEnsamblado .La técnica del “quien -que
-donde -cuando –porque-como”
PROCESO
En el esquema q vamos a presentar consiste de un formulario de muestra para una auditoria .El ejemplo es preciso , yutiliza un lenguaje positivo ,Si bien las técnicas pueden variar considerablemente entre las diferentes áreas operativas , El siguiente proceso de ocho pasos sigue siendo el mismo :
1.Determine los objetivos y los alcances (quien,que,donde,cuando,porque, como) de la auditoria
2. Designe y capacite a un auditor /equipo de auditoria .El equipo puede ser interno, externo o mixto.
3.El equipo de auditoria establece las áreas ,acciones y tesis de comportacion .Puede ser apropiado un análisis previo de la documentación (listas de verificación ,estándares)
4. Realice laauditoria
5. Examine los informe4s con el jefe del area y con los individuos comprometidos
6. Necesita lograr un acuerdo (entre la dirección y el area sometida ala auditoria ) sobre las medidas a...
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