La autopista del sur

Relaciones Humanas

Trabajo Práctico Nº 2: Identifique en su grupo/ equipo de trabajo un conflicto.

1. Descríbalo brevemente.

En una de las sedes de un instituto de educación terciario, enla que se cursan tres carreras. Cada una de ellas tiene una secretaria, las funciones que desempeñan son las siguientes.
• Preparación, control y verificación de legajos de alumnos.• Recepción y ejecución de órdenes emanadas desde la dirección.
• Atención de alumnos, profesores, público en general y telefónica.
• Armado de Legajos para la incorporación depersonal referente a la carrera.
• Confección mensual de asistencia del personal de la carrera.
• Elaboración de libros de notas e informes académicos.
• Tramitación deanalíticos, programas y diplomas.
• Carga y análisis de encuestas a alumnos sobre el desempeño de profesores.
• Manejo de Fondo Fijo.
• Manejo de grupos de alumnos.• Armado de horarios de cursado y fechas de exámenes finales.
• Preparación de eventos, cursos y Actos de Juramento y Colación

Dos de las tres secretarias desempeñan sus funciones coneficacia, eficiencia y demuestran una excelente predisposición para trabajar cotidianamente, ambas son Técnicas en Gestión de Empresas con un amplio manejo de herramientas ofimáticas.
Se destacanpor la atención que brindan y el cumplimiento de las tareas en tiempo y forma. Son grandes colaboradoras de profesores y de personal Jerárquico, los alumnos están conformes con ellas y demuestranperiódicamente su satisfacción
La otra secretaria tiene dificultades operativas para realizar su tarea, las quejas por parte de profesores y alumnos son diarias ya que el trabajo es difícil que seencuentre al día.
Los controles superiores son negativos ya que no elaboran todos los informes requeridos, no asientan las notas, se demora en la presentación de la asistencia de profesores …etc....