la batalla logistica de dell

La historia de Dell ya es leyenda. Michael Dell, fundador de la compañía, en 1983 no era más que un
estudiante en la Universidad de Texas, en Austin, cuando decidió comenzar a vender computadoresdesde
su habitación en la residencia estudiantil donde vivía. Pasaba las tardes y los fines de semana
formateándolos y cambiándoles componentes para mejorar su rendimiento. Sus clientes eran suscompañeros de clases y luego, poco a poco, pequeñas empresas. Un año después abandonó la universidad
para atender su floreciente negocio, que había crecido de la nada a facturar más de US$6 millonesen
1985. Dell se había escarbado un nicho atendiendo a negocios locales. En 1985, sin embargo, Dell cambió
la orientación de su compañía y se enfocó en el desarrollo de su propia marca decomputadores.
El negocio creció dramáticamente, con US$70 millones en ventas al finalizar 1986. Para 1990, las
facturación había sobrepasado los US$500 millones. La compañía ahora tenía una amplia líneade
productos de computadores de escritorio y portátiles, basados en los más nuevos procesadores de Intel y
había obtenido una fuerte reputación por sus productos y servicios.
En 1993, sinembargo, la empresa sufrió un duro golpe. Ese año, Dell sobrellevó su primera pérdida
operativa en su historia, a pesar de un 40% de aumento en sus ventas. Al realizar una radiografía de los
problemasde la empresa, los mayores tumores estaban incrustados en las redes de distribución
minoristas que utilizaba la compañía. Ese método resultaba en inventarios demasiado altos que herían las
cuentasfinancieras de la empresa y en redes de distribución ineficientes y demasiado costosas.
Así, mientras la industria y los analistas daban por difunta la compañía, Dell decidió cambiar su modelo. Ylo hizo enfocándose en una agresiva política de reducción de costes que la llevaría a replantarse todo su
modelo de producción y distribución utilizando la logística como común denominador.
El...