la bruja de monagrillo

Función comercial de los medios de comunicación.
Hemos definido el marketing como el conjunto de actividades orientadas a la organización del intercambio y la comunicación entre oferta y demanda. Por lo tanto, la principal función de la comunicación, es poner en contacto a oferentes y demandantes. Es la empresa quien ha de tomar la iniciativa de llevar a cabo la comunicación, y su principalfunción es la de informar de forma persuasiva sobre la existencia de nuestros productos y servicios en el mercado.
Toda la información que llevemos al mercado ha de estar integrada en una Estrategia de Comunicación, y todos los medios utilizados han de estar englobados en unos objetivos preestablecidos, y a su vez, la Estrategia de Comunicación ha de estar encuadrada dentro del Plan de marketing-mixde la empresa.
LOS OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN.
Los principales objetivos de la comunicación son los de informar, recordar y persuadir al cliente potencial sobre los productos que ofrece la empresa y formar una imagen positiva de la corporación.
Pero estos objetivos son demasiado generales, otros objetivos más concretos serían:
Crear conocimiento: nuestros clientes potenciales y losintermediarios del canal de distribución han de tener conocimiento sobre la existencia de nuestro producto.
Dar información: tanto sobre el producto como sobre los cambios que se produzcan en él, como cambios en el envase, en el etiquetado, etc.
Inducir a la prueba del producto.
Mantener la lealtad de los consumidores: recordándoles la existencia de nuestro producto y las características que lodiferencian del de nuestros competidores.
Informar sobre las acciones de la empresa: si la empresa tiene un fuerte impacto sobre su entorno, informar sobre las acciones de la misma ayuda a mejorar la imagen de la empresa.
LOS INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN.
Los principales instrumentos son:
La publicidad: es la comunicación masiva para persuadir a nuestros clientes para que compren nuestros productos.La fuerza de venta: está basada en una comunicación interpersonal entre el cliente y el vendedor de la empresa.
La promoción: son acciones acorto plazo para motivar a los clientes a comprar nuestro producto.
La publicidad no pagada (publicity)
Las relaciones públicas: consiste en relacionarse con distintos grupos del entorno con lo que se puede interactuar.
LOS EFECTOS ECONÓMICOS DE LACOMUNICACIÓN.
El principal efecto económico que posee la comunicación es el de influir sobre la curva de demanda de la empresa, puede hacerlo de dos modos:
Desplazándola hacia la derecha, de modo que al mismo precio hay mayor demanda.
Incidiendo sobre su elasticidad, hacerla más o menos rígida , para que sea más o menos sensible a los precios.
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
En todo proceso decomunicación interviene los siguientes elementos:
El emisor: es quien determina le conjunto de ideas que van a ser transmitidas.
El codificador: es el instrumento que transforma las ideas en un mensaje.
El mensaje.
El decodificador: que transforma la información para que el mensaje pueda ser leído por el receptor.
El receptor
La repuesta.
La retroalimentación: es la parte de la respuesta que llegael emisor.
El ruido: son las interferencias que se producen en el canal de distribución.
El proceso de comunicación en la empresa sigue prácticamente este esquema, pero hay que hacer una serie de consideraciones.
CONSIDERACIONES RESPECTO AL EMISOR.
A la hora de considerar al emisor hemos de tener en cuenta:
La pluralidad de las fuentes: los mensajes que llegan al consumidor procedentes de lapublicidad, de las etiquetas de los productos, de los vendedores, es controlada por la empresa. Pero existe otro tipo de información que llega a los consumidores y que es incontrolable por parte de la empresa; esta información llega a través del boca-oreja, de los líderes de opinión y de la competencia.
Las características de las fuentes: hay una serie de características de los emisores que...