La Caja

“LA CAJA” – THE ARBINGER INSTITUTE

RESUMEN

“La caja” nos muestra cómo se puede obtener un gran éxito empresarial a través del
desarrollo de una cultura en la que todos los trabajadores deben tratar y considerar
a las personas como personas y no como objetos. Esa filosofía consigue que todos
los trabajadores respondan en consecuencia, y el liderazgo se aplique a todos los
niveles de laorganización.
Arbinger Institute
“La caja” es una interesante lectura en la que se analiza desde la reflexión y
experiencia de varios personajes el concepto de la autotraición en las relaciones y
en cómo afecta y hasta que punto es el tema central en el liderazgo.
En el libro establecen una metáfora por la cual el autoengaño se denomina estar
“dentro de la caja”. Esto se asocia a lasrelaciones en las que existen conflictos. Por
lo general, en estas situaciones, uno considera que el problema es externo, sin
entender que el problema es uno mismo. Además, no encuentra solución y puede
empeorar las cosas. Las conclusiones que otorga el material de esta lectura invitan
a reflexionar y establecer los tiempos de una decisión para encontrar el momento en
el que se origina el conflicto.En un principio nos sitúan en la empresa Zagrum Company, donde parece
establecerse de protagonista de la historia Tom. Tom lleva un mes en la empresa y
tiene un puesto en el que desempeña el papel de jefe de un departamento.
Bud (vicepresidente ejecutivo de Zagrum) se reúne con Tom para plantearle que
tenía que resolver un problema del que dependía el trabajo de nuestro protagonista.
Bud leconfiesa que es un problema que conoce todo el mundo que le rodea, en su
trabajo, su casa, etc. Aunque en un principio Tom no entiende bien a qué se refiere,
Bud le demuestra que, desde su posición, degrada a la gente, se muestra
condenatorio y despectivo con las personas que le rodean y es desdeñoso ante lo
que toma por pereza. Aunque lo entiende como probable, Tom trata de defenderse
conla excusa de que ‘se esfuerza por tratarlos correctamente’. La realidad es que
esa actitud genera incluso más daño del que es consciente.
El primer ejemplo que utiliza Bud para hablar a Tom de “la caja” es la experiencia
que tuvo en una reunión en San Francisco. David, el hijo de Bud, acababa de nacer
y, aunque Bud había arreglado sus jornadas de trabajo y festivos para estar con su
hijo,surgió una importante reunión que demandaba su presencia durante unos días
en San Francisco, teniendo que dejar a su mujer y su hijo recién nacido solos, cosa

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que le generaba mucha tristeza. A regañadientes y entre las prisas y el reparo, se
instaló en el hotel donde se llevaban a cabo las reuniones. Las circunstancias le
llevaron a estar distante de sus compañeros (tanto conceptual comoliteralmente) y,
aunque trabajaba mucho y tenía la convicción de sentirse comprometido, la realidad
es que era el menos comprometido. Bud estaba bajo el influjo del autoengaño.
Más adelante Bud relata a Tom dos elecciones distintas en la misma situación para
ver las diferencias entre estar dentro o fuera de la caja. Le cuenta que respondemos
a lo que sentimos por los demás interiormente, almargen de lo que sintamos o
demostremos exteriormente. Lo que sentimos por los demás depende de si está uno
dentro o fuera de la caja respecto a ellos. Ambos ejemplos se sitúan en un avión,
donde alguien está sentado y tiene un asiento libre a su lado. En un principio era
Bud el que contaba encontrarse en esa situación y relataba como dejó su maletín en
el asiento libre, tratando de evitar queotra persona se sentase a su lado. Había
convertido en su cabeza al resto de pasajeros en “objetos”, casi ‘seres
desagradables’ con los que no tenía por qué compartir asiento. En el otro ejemplo
contaba como una mujer, que tenía un asiento libre a su lado, había cedido ambos
asientos para que Bud y su mujer pudiesen estar juntos. La señora vio la situación
desde fuera de la caja, directa,...