La calidad en los noventa

Es un hecho inevitable que en esta época, casi en cualquier parte del mundo, la clave del éxito está en ser competitivos, que la sociedad obtenga los satisfactores materiales y emocionales que le permitan vivir con calidad. Este conjunto es tan extenso como las expectativas de cada individuo de acuerdo a su nivel socioeconómico. Se requiere que las organizaciones dedicadas a generar dichossatisfactores sean competitivas. Ser competitivo significa tener la capacidad de atraer el interés de accionistas (capital económico), empleados (capital intelectual) y clientes (ventas). Ser competitivo es cada vez más complicado, pues los consumidores demandan mejor calidad, precio y tiempo de respuesta; la sociedad demanda mayor respeto a la ecología y los accionistas, mayor rendimiento para sucapital.
Las organizaciones competitivas son la base de una economía fuerte y sólida y se pueden lograr si un país cuenta con una población competente gente capaz de crear e innovar, que cuente con las facultades necesarias para desarrollar y operar sistemas tanto tecnológicos como organizacionales que generen satisfactores de óptima calidad. Personas con preparación de calidad pueden desarrollar yoperar organizaciones de calidad, que a su vez generarán productos y servicios de calidad. Hace falta muchas más personas con proyección hacia la calidad, en todos los ámbitos de la actividad humana.
Las razones que obligan al cambio son muchas, los avances tecnológicos en la manufactura, en la informática y en las comunicaciones; la evolución de los sistemas económicos y financieros mundialesetc.
La calidad en los noventa, en esta era surge el énfasis en el mercado y en las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de la calidad en los procesos de competitividad. Se busca satisfacer a clientes internos y externos. Las organizaciones adoptan modelos de excelencia basados en principios de calidad total en los que mediante el liderazgo se determina el rumbo y acultura deseada, estableciendo los planes y proyectos estratégicos necesarios para colocar a la organización en un nivel de competencia que le asegure su permanencia y crecimiento. Los planes estratégicos buscan impactar de manera positiva, a todos los grupos de influencia. El objetivo no sólo es la reducción de variabilidad, sino la búsqueda de procesos prácticamente libres de error.
“A finales dela década estará fuera de juego el que no consiga un nivel de calidad comparable al de los mejores” En lo personal yo creo que esto es muy cierto y es que si no se tiene un buena implantación de procedimientos de mejora en los procesos productivos para las exigencias del mercado, así como las técnicas para medir los resultados día con día, las empresas lograrán quedarse un paso atrás del mundocompetitivo abriéndoles paso a otras organizaciones que si cuenten con la capacidad y actitud de ser líderes.
“Se crean grandes expectativas entre los empleados, pero luego no se les dan medios para hacer las cosas de manera diferente, Se pasean preguntándose ¿qué puedo hacer hoy que sea diferente de lo que hice ayer? Para esto es necesario saber identificar lo que la empresa necesita cambiar, nosolo se trata de tener la mejor intención de hacerlo, si no un buen establecimiento de esfuerzos a seguir para lograrlos como el establecimiento de objetivos a lograr, visión, motivación, tiempo, recursos y un estricto control de que todo ello se lleve a cabo.
“Estábamos acostumbrados a tratar a los trabajadores como idiotas. Ahora hacemos que la gente participe. Tienen muchas ideas buenas” >.Es muy importante la relación entre dirección y trabajadores, el buen funcionamiento del factor humano en la empresa es de suma vitalidad para esta, ya que de ellos depende mucho que el proceso productivo sea realmente de grandes resultados, hacer que los propios trabajadores se involucren y tengan iniciativa por su trabajo así como mejoras y cuidados hacia este puede ser realmente la clave a un...