LA CALIDAD EN LOS VALORES TECNOLOGICOS



LA CALIDAD EN LOS VALORES TECNOLOGICOS.
FACTOR HUMANO.
La calidad es el resultado del trabajo humano: ya que los trabajos de supervisión en los procesos de manufactura o servicios (ya sea manualmente, mecánicamente e incluso neumáticamente) son realizados por seres humanos.
Un aspecto muy importante es que se debe tomar en cuenta a las personas como tales, no sólo como simples empleados,hacerlos sentir parte de la empresa y darles un crecimiento adecuado con la debida preparación de acorde con el puesto que ocupen.
Compartir con ellos las utilidades en la medida en que contribuyen a que se generen estas.
Cuando en una empresa está presente la mecanización y especialización debe dar por resultado: alta productividad, costos bajos, trabajadores satisfechos y buena calidad.
SERVICIOS.
Loque se obtiene al mejorar la calidad de los servicios de una organización es:
Reduce los costos: sus costos se reducen porque hay menos errores, menos correcciones, menos compensaciones de los errores y menos problemas y hay un mejor aprovechamiento de los equipos, de los insumos, de las instalaciones y de las personas.
No se puede esperar que nunca haya fallas; pero sí que la frecuencia, sobretodo las fallas debidas al sistema, se reduzcan cada vez más.
Baja los precios: a medida que bajan los costos debido al menor volumen de errores, de trabajo repetido, de correcciones, de compensaciones de errores, de desperdicios y de problemas, la productividad de la empresa se incrementa, los precios de sus servicios pueden reducirse y los clientes externos se sienten satisfechos por los mejoresservicios que reciben y por su menor precio.
Posiciona el servicio: con servicios de mejor calidad, con un precio más bajo y con un poco de creatividad mercadológica se puede lograr un mejor posicionamiento del servicio en la mente de los clientes externos y una mayor participación en el mercado.



Mantiene en el negocio: mejorando sistemáticamente la calidad de los servicios, bajando su precio eincrementando la participación en el mercado, hay más probabilidades de permanecer en el negocio.
Proporciona más empleos: mejorando la calidad de los servicios, bajando el precio e incrementando la participación en el mercado, hay más probabilidades de proporcionar empleos.
Repetición del ciclo: el haber cubierto satisfactoriamente el ciclo de la calidad una vez no es ninguna garantía de éxitopermanente, ya que las necesidades y las expectativas de los clientes pueden cambiar o la competencia puede mejorar. Es necesario estar reiniciándolo constantemente, siempre enfocado hacia las necesidades presentes y futuras de los clientes.
Los clientes exigen cada vez más porque saben que pueden obtener más.
DESARROLLO.
El doctor Kaoru Ishikawa nos dice que la administración de la calidad secaracteriza por:
Busca la calidad antes que las utilidades.
Desarrolla el infinito potencial de los empleados mediante la educación y el respaldo positivo.
Crea una orientación hacia el consumidor a largo plazo.
Comunica a través de la organización hechos y datos estadísticos.
Desarrolla un sistema en toda la compañía que hace que todos los empleados centren su atención en las implicacionesrelacionadas con la calidad de cada decisión y acción, en todas las etapas del desarrollo del producto o el servicio, desde su diseño hasta su venta.
En el último punto observamos que mediante un sistema que se implanta a lo largo de toda la compañía; da la oportunidad a los empleados de participar en dicho sistema de alguna u otra forma.
SUPERACION.
Para convertir a una empresa en una compañía de calidadtotal es absolutamente necesario que todos los empleados sean personas con alta calidad mental. La calidad de una empresa es la suma de la calidad mental de todos y cada uno de sus empleados, y los productos o servicios que produzcan tendrán tanta calidad como los empleados le hayan puesto.
¿Cómo podemos aumentar la calidad personal?.
Tratando de adquirir las cualidades, atributos y hábitos de...