La calidad en mexico

Revolución japonesa

Unos de los primeros pioneros en la revolucion de la calidaden Japon, Kaoru Ishikawa, fue la figura de mayor importancia de la calidad en el pais del sol naciente hasta su fallecimiento en 1989. De no haber disfrutado su liderazgo, el movimineto de calidad japones no hubiera ganado la aclamacion y el éxitomundial que tienen actualmente. El doctor Ishikawa fue profesor deingenieria en la universidad de Tokyo durante muchos años. Fue responsables del desarrollo de los lineamientos principales de la estrategia de calidad japonesa, de la idea del CWQC, del proceso de auditoria utilizado para determinar si se selecciona una empresapara recibir el premio Deming, la salucion de los problemascon base en equipos, y una diversidad de herramientasde solucion de problemas quesupone puede emplear cualquier trabajador.
Algunos de sus elementos claves se resumen aquí:
1. La calidad empieza con la educacion y termina con la educacion.
2. El primer paso en la calidad es conocer las necesidaddes de los clientes.
3. El estadoideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccion.
4. Elimine la causa raiz y no los sintomas.
5.El control de calidad es responsabilidadde todos los trabajadores en todas las divisiones.
6. No confunda los medios con los objetivos.
7. Ponga la calidad en primer término y dirija su vista a las utilidades a largo plazo.
8. La mercadotecnia es la entrada y salida de la calidad.
9. La gerenciasuperior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de analisis y de solucion de problemas.
11. Aquellos datosque no tengan informacion dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.
aplicacion de las filosofias de calidad en las empresas,trabajo y la sociedad
La revolución de la calidad en Japón
La Segunda Guerra Mundial se termino en el año 1945, gracias aque los japoneses se rindieron al ver truncados sus objetivos de expandirse. El comando supremo de las fuerzas aliadas tomó el control de Japón y estableció un cuartel general en Tokio al mando del general Douglas MacArthur.
Pero este cuartel tuvo varios problemas y uno de los más importantes fue que constantemente se interrumpían las comunicaciones. Al tratar de resolver este problema se dieroncuenta que la calidad de los bulbos era muy mala y que además había sido destruidas el 10 % de la red telefónica.
Con la experiencia de su derrota, los japoneses visualizaron el cumplimiento de sus objetivos mediante el comercio, y comenzaron la transformación de su industria bélica a la del consumo; pero sus exportaciones eran de muy mala calidad, y decididos a resolver sus problemas, hicieron unproyecto nacional para mejorar la calidad de los productos japoneses, y utilizaron a la administración de la calidad como una herramienta que les serviría para competir en el mercado mundial.
La Federación Japonesa de Organizaciones Económicas, lograron que las empresas japonesas actuaran de una manera colectiva, y mandaron a sus más altos ejecutivos a aprender como otras compañías extranjerasmanejaban el control de calidad, y con literatura que había sido traducida al japonés sobre este tema, comenzaron a aprender, además de las continuas conferencias que ofrecían expertos en el tema.
Se piensa que fue esta unidad entre las empresas y el gobierno, la que hizo posible el milagro económico japonés.
La JUSE penso quien podía enseñar todo sobre métodos estadísticos para el control decalidad, y fue así como en 195 contrataron a un estadounidense, llamado Edwards Deming.
Deming enseño a los más latos líderes empresariales japoneses y ejecutivos de mas alto nivel, quienes se dieron cuenta que había muchas cosas que administrar para la mejora de la calidad. Así que nuevamente investigaron quien seria la persona mas adecuada para explicarles el cambio planeado hacia la calidad, y...