La calidad en tiempos de crisis

LA CALIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS.- INTRODUCCION En tiempos de Crisis las personas en general y, para muchos empresarios de manera particular, es posible que los domine la indiferencia o el temor.Relacionar de cómo una situación de crisis en general, se puede llegar a afectar a una empresa particular, no es siempre una tarea sencilla de hacer. El cierre de una empresa importante en un sector de laeconomía, puede significar muchas veces el cierre de muchas otras, habida cuenta que la economía es una trama encadenada de relaciones productivas, comerciales, financieras y de servicios. Lasempresas pueden experimentar diversas situaciones de crisis, que si no se resuelven adecuadamente, pueden llevarla a su cierre definitivo. Las personas afectadas lo viven con angustia e incertidumbre; sinembargo la Crisis no siempre conduce a la resignación. Sobre todo si se preparan para preverla, gestionarla y resolverla EL TEMA: 1.- La Calidad y la función que cumplen las Normas ISO en la gestiónempresarial; 2.- La crisis, como marco conceptual; 3.- La crisis y la gestión de la Calidad, en determinadas situaciones de crisis; 4.- Conclusiones para operar los conceptos de calidad en situacionesde crisis: Prever, Gestionar la crisis o, Resolverla. SOBRE LA CALIDAD Y LAS NORMAS ISO La gestión de la calidad pasó a ser una forma de gestión empresarial para poder optimizar todos los medios, parano despilfarrar los recursos. Puede decirse, que el concepto de la calidad nació conceptualmente de la escasez, por eso la importancia de su planeamiento desde el diseño mismo, el cuidado por elestado de los equipos y herramientas, la capacitación de las persona, de los métodos a seguirse, de actividades de control de procesos antes, durante y después. La Mejora Continua para lograr cerodefectos; no incurrir en costos innecesarios; evitar o reducir los reprocesos; evitar generar perdidas por No Calidad. La calidad es una cuestión de práctica gerencial. En tal sentido constituye una...