la calidad hoy en dia

Importancia de la calidad hoy en dia
Introducción
La calidad en una organización o empresa hoy en día es muy importante, debido a que cada día la competencia se vuelve más agresiva, y lasempresas están obligadas a competir yevolucionar. En el siguiente documento, abarcaremos desde los principales autores de la calidad, y enunciaremos algunas de sus aportaciones, hasta la investigaciónsobre la importancia de la calidad hoy en díaen las organizaciones.

Principales autores de la calidad
Dr. Walter Shewhart, W. Edwards Deming, Dr. Joseph M. Juran, Dr. Armand Feigenbaum, Dr. PhilipCrosby, Dr. Kaoru Ishikawa y Dr. GenichiTaguchi.

Dr. Walter Shewhart
Entendía la calidad como “un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempode las causas que lo provocan”.Edwards Deming
En su libro Calidad, productividad y Posición Competitiva presenta los catorce puntos de la alta administración, de los cuales podemos destacar“Establecer el propósito de mejorarconstantemente el producto y el servicio, con la meta de ser competitivos y seguir en el mercado”, esto se refiere a la mejora continua, la cual se puede lograr trabajando en eldía a día, logrando avancespara que la calidad de los productos que se ofrezcan sea cada vez mejor, brindándole la mejor satisfacción a los clientes.

Dr. Joseph M. Juran
Dice que para podermejorar la calidad de nuestrosproductos debemos capacitar a todos los niveles de nuestra organización, con lo que respecta a la administración de ésta. El enfoque de Juran sobre la administración de lacalidad se basa en lo que sellama la trilogía de Juran, la cual trata fundamentalmente nos habla sobre determinar las necesidades del cliente, traducirlas a el lenguaje de la empresa y transformarlas enproductos que cumplan consus requisitos y expectativas.
Armand Feigenbaum
Establece que “Para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminar sólo...