La Calidad Log Stica














LOGÍSTICA
DOCENTE: LIC.MARCO ANTONIO, CARBAJAL
CEBALLOS
P RESENTADO POR:
BETO, BERRIOS LEON
RICHARD, PEÑALOZA PEÑALOZA
YANETH MELINA, CALSIN COILAADATHA YURICO, BERNAL VILCA
EDWIN RESTIT, MACHACA PARICANAZA

SEMESTRE: III









“INTRODUCCIÓN”
La creciente utilización del concepto de Cadena de Suministros (SCM) para optimizar el manejo de mercaderías
- sean materias primas, productos semi-elaborados o terminados - hace imprescindible que las empresas
conozcan a fondo lasdistintas actividades logísticas que son necesarias para alcanzar esa meta.


















“OBJETIVOS”
El objetivo del curso es dar a conocer a los participantes, las características y condiciones en las que una
empresa puede subcontratar la ejecución de actividades logísticas con distintos proveedores (3PL), así como, la
modalidad de contratar con una empresa especializada, la gestión de toda suCadena de Suministros (4PL).













“La calidad logística”
Antes de hablar de calidad logística es primordial refrescar el concepto de calidad. Hacer las cosas bien, consiguiendo, e incluso, superando las expectativas delconsumidor es hablar de calidad. Este término se aplica a cualquier área de la empresa y, especialmente, a lalogística. Así, la calidad en el servicio logístico se relacionacon trasladar el producto desde el almacén directamente hasta el consumidor en el tiempo y forma que éste demande.
De este modo, podremos alcanzar la llamada excelencia de la distribución física, factor importante y determinante de diferenciación entre distribuidores. Para alcanzarla es necesario gestionar las expectativas de los clientes y mejorar la infraestructura del servicio logístico.“Características principales de la calidad logística”
Para averiguar si estamos frente a un sistemas de calidad logístico deben darse algunos requisitos. Se trata de unas pautas cuyos objetivos son la satisfacción del cliente y se mencionan a continuación:
Ser fieles a los tiempos de entrega.
Entregar el producto al consumidor en las condiciones óptimas.
Atender las reclamaciones del usuarioamablemente.
Dar respuesta a las cuestiones de los clientes en un tiempo específico.
La manipulación de materiales por parte de los transportistas debe ser la adecuada.




“El camino hacia la calidad total”
El término de calidad ha pasado por diferentes fases hasta llegar al concepto de calidad total, un estado ideal que hoy en día persiguen las empresas.
La primera etapa fue la conocida como control decalidad, relacionada con aquellas técnicas de inspección que se aplicaban a la producción. En otras palabras, se basaba únicamente en evitar que los productos salieran defectuosos.
La segunda etapa fue el aseguramiento de la calidad, esto fue un sistema que buscaba la calidad no sólo del producto, sino también del proceso.
Finalmente, llegamos hasta la calidad total, cuya premisa fundamental es lasatisfacción del cliente. Esta teoría se sustenta en la mejora continua y la obsesión constante de que el consumidor quede satisfecho. Las empresas que adoptan esta visión se convierten en altamente competitivas.

“Subcontratación Logística.”
Actualmente la subcontratación es casi una exigencia para las empresas. No hay ninguna que no tenga algún servicio subcontratado en cualquier sector. Lalogística no iba a ser menos.

Este viernes, los alumnos del Máster en Logística de la UVa han tenido el placer de escuchar a Roberto Pérez-Chirinos Pérez, en una sesión sobre la “Subcontratación en el Sector Logístico”
Entre las actividades logísticas más subcontratadas destaca una por encima de todas: el transporte. En base a los datos del último “Salón Internacional de la Logística y de la...