La Calidad No Cuesta Philip B. Crosby, 1994

LA CALIDAD NO CUESTA.
Crosby provenía de una familia de doctores gran parte de sus familiares se dedicaba a esta rama por lo que sus predicciones para el eran seguir con la tradición, pero no fueasí empezó su vida profesional desde el nivel más bajo y fue ascendiendo puesto por puesto hasta llegar a vicepresidente, este proceso de la vida empresarial lo llama llenarse las manos de tierra y esde la forma en que el forjo su aprendizaje, cuanta que en unos de estos puestos el desempeñaba la parte de prueba y a medida que iba aprendiendo se daba cuenta que era mejor prevenir que gastar grandescantidades de dinero en pruebas, idealizo la forma en que hacer las cosas bien puede ahorrar dinero y la forma en que el propone esta ideología es motivando al área productiva, identificandoproblemáticas y haciendo una especie de competencia para premiar a las personas que han logrado destacar su desempeño productivo .
Calidad se puede interpretar de diferentes formas y es común que pensemosalgo totalmente distinto, algunas veces se puede pensar que calidad es más orientado a lo visual como lujo brillo o peso, otro supuesto es que la calidad es intangible es decir que es imposible dealcanzar y de medir es mas se puede interpretar como el costo de la calidad, no por el costo que se ha invertido en ella ya que es casi nulo sino el monto de sus ventas que es entre 15 y 20%, otro supuestoes pensar que no hay una economía de calidad es decir ignorar el hecho de tomar la calidad como un motivo de importancia y referencia algo que llama chupado en oro, que significa diseño por ejemplo eltener un producto que no se ha vendido como se esperaba y agregarle un lujo a su diseño es más factible, otro error es pensar que el obrero tiene la responsabilidad de la calidad del producto, ya queen una empresa todas las personas son igualmente responsables y normalmente se culpa al humilde por ser pobre ya que desde siempre ha carecido de credibilidad, otro es pensar que la calidad...