La calidad soy yo

“La calidad soy yo”

Hoy en día, escuchamos hablar de la calidad en los medios de comunicación (radio y televisión) para referirse a las ventas y promociones de equipos y productos. Cuado lacalidad es un concepto que debería de aplicarse en todas las actividades humanas, empezando creo yo por nuestra casa.

Muchas veces hablamos de calidad y no nos damos cuenta que es un concepto muyamplio, que engloba un proceso, que exige disciplina y que por lo general queda implícito en el producto, además la exigimos sin darnos cuenta que nosotros no la aplicamos correctamente. Buscar lacalidad en las empresas y en nosotros mismos debería ser algo primordial para ser mas competitivos como país.

Aplicar la calidad en las organizaciones nos ayudaría a tener menos fallas en los productos yservicios, disminuirían los costos y los clientes estarían mas satisfechos. La mayoría de las veces los directivos no le dan la importancia adecuada a todo el proceso de calidad y por consecuenciano se obtiene la mejora continua deseada, los directivos no pueden lograr la empatia de los trabajadores hacia las metas organizacionales, ni su participación en la toma de decisiones para corregirlas deficiencias que se pudieran presentar, y esto hace que se genere un ambiente de desinterés hacia la empresa y hacia el trabajo.

En cuanto a la calidad humana, pareciera que seguir los pasos oprocedimientos bien vistos relacionados a la moral, la disciplina, el orden y limpieza nos permitirían clasificar al ser humano bajo estos criterios para alcanzar dicha calidad. Cuando las personastienen una elevada calidad humana tienen una alta probabilidad de poder lograr las metas establecidas en su organización, con liderazgo se puede influir en la organización para adaptar los valoresanteriores.

Es recomendable que el directivo desarrolle las habilidades necesarias para lograr que la organización en su conjunto aplique los criterios de honradez, disciplina, respeto en su...