La Calidad; Sus Principios E Importancia En Las Organizaciones
Páginas: 3 (573 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2013
LA CALIDAD; SUS PRINCIPIOS E IMPORTANCIA EN LAS ORGANIZACIONES
1. ¿Qué es calidad y para qué sirve dentro de una organización?
Son las características de un producto o servicio que sesustenta en la habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y cumplir con las especificaciones con la que fue diseñado por su fabricante.
La calidad representa una forma de hacerlas cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día los procesos y resultados de una organización.
La calidad en una organizaciónsirve para ganar más dinero, para estandarizar los procesos y para hacer que las personas se sientan satisfechas; clientes internos y externos.
2. ¿Cuáles son los ocho principios de la calidad,porque se dice que estos principios son la base fundamental de todo Sistema de Gestión de Calidad?. Argumente claramente su respuesta y explique cada principio.
Principios básicos de calidad
Unprincipio de gestión de la calidad es una regla universal y fundamental para liderar y operar una organización, con la intención de ayudar a los usuarios a lograr el éxito organizacional. Laaplicación sistemática de los ocho principios proporciona la "calidad total":
1. Enfoque al cliente: La prioridad es dejar al cliente satisfecho. Hay que conocer las expectativas y necesidades de losclientes, ya que un cliente contento representa ganancias y más trabajo.
2. Liderazgo: Las organizaciones necesitan líderes que guíen. Las ideologías de un líder deben de traer beneficios paratodos. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
3. Participación del personal: Esnecesaria la implicación de todo el personal en la organización, ya que así se pueden obtener las mejores ideas, de todos los trabajadores de todas las áreas de trabajo.
4. Enfoque basado en...
1. ¿Qué es calidad y para qué sirve dentro de una organización?
Son las características de un producto o servicio que sesustenta en la habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y cumplir con las especificaciones con la que fue diseñado por su fabricante.
La calidad representa una forma de hacerlas cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día los procesos y resultados de una organización.
La calidad en una organizaciónsirve para ganar más dinero, para estandarizar los procesos y para hacer que las personas se sientan satisfechas; clientes internos y externos.
2. ¿Cuáles son los ocho principios de la calidad,porque se dice que estos principios son la base fundamental de todo Sistema de Gestión de Calidad?. Argumente claramente su respuesta y explique cada principio.
Principios básicos de calidad
Unprincipio de gestión de la calidad es una regla universal y fundamental para liderar y operar una organización, con la intención de ayudar a los usuarios a lograr el éxito organizacional. Laaplicación sistemática de los ocho principios proporciona la "calidad total":
1. Enfoque al cliente: La prioridad es dejar al cliente satisfecho. Hay que conocer las expectativas y necesidades de losclientes, ya que un cliente contento representa ganancias y más trabajo.
2. Liderazgo: Las organizaciones necesitan líderes que guíen. Las ideologías de un líder deben de traer beneficios paratodos. Deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
3. Participación del personal: Esnecesaria la implicación de todo el personal en la organización, ya que así se pueden obtener las mejores ideas, de todos los trabajadores de todas las áreas de trabajo.
4. Enfoque basado en...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.