La Calidad Y Su Camaristas

DEPARTAMENTO DE DIVISION CUARTOS


VISION: Establecer nuevos procedimientos en la administración así como en la operación del departamento. Mejorar la relación interpersonal del departamento, logrando así el éxito del mismo.

MISION: Mantener la limpieza de nuestras habitaciones e instalaciones así como la excelente imagen de nuestro hotel. Cumpliendo así con la expectativa de cadauno de nuestros clientes. Asegurando así que nuestro cliente se haya sentido como en casa e invitarlo de esta manera a regresar.

VALORES:
*RESPESTO
*COMPROMISO
*TOLERANCIA
*HONESTIDAD
*PUNTUALIDAD
*COMPAÑERISMO

PERFIL DEL PUESTO AMA DE LLAVES

ESPECIFICACION CARACTERISTICA REQUERIMIENTO

EDUCACION MINIMA SECUNDARIA DESEABLE

IDIOMA NO DESEABLE
COMPUTACIONBASICA DESEABLE

CONOCIMIENTOS LIMPIEZA E INSPECCION DE HABITACIONES DESEABLE

EXPERIENCIA MINIMA 6 MESEA A 1 AÑO DESEABLE

HABILIDADES PERSONALES TRABAJO BAJO PRESION DESEABLE

BUENA RELACIONES INTERPERSONALES

TRABAJO EN EQUIPO
PLANEACION
ORGANIZACIÓN
ADMINISTRAR
LIDER

EDAD 20 AÑOS ENADELANTE DESEABLE
SEXO INDISTINTO
OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar el buen desempeño de las personas a cargo, Llevar una correcta administración de insumos así como de blancos, ser estratégico en cuanto a las relaciones interpersonales con su departamento.

FUNCIONES

*Durante las mañanas solicita al Departamento de Recepción, el Reporte Status de Habitaciones, para verificar el cierre deldía.

*Realizar Desayuno con el todo el equipo realizando platicas laborales, así comenzando la convivencia diaria, así comenzar con el reparto de habitaciones.

*Durante la mañana al Departamento de Recepción pasa el reporte actualizado del Status de las habitaciones.

*Realizar supervisión de las actividades asignadas del Mozo.

*Realizar supervisión de las tareas asignadas a lascamaristas. Al finalizar el turno dar rondines por los pasillos y verificar que las puertas de las Roperías estén cerradas.

*Durante las Tardes entrega al Departamento de Recepción el 2do reporte actualizado del Status de las Habitaciones, En este reporte debe verificar No exista ninguna discrepancia, ya que en este reporte Recepción se basara para realizar su cierre Diario.

*Realiza inventariosSemanales de Blancos así como de suministros.
ANEXAR FORMATO DE ENTRADAS DE BLANCOS Y DE SUMINISTROS

*Manejar Bitácora de PENDIENTES Y DE ENTRADA Y SALIDA DE BLANCOS en ambos Hoteles, para ser leída todas las mañanas.

*Realizar un Plan de Fumigaciones Mensuales basándose en la ocupación.

Dentro de los planes de Mejora están:

*Tener en Stock 2 juegos de Blancos, para al momento de irsea la lavandería o tener algún imprevisto contar con los blancos suficientes para comenzar a realizar el aseo de las habitaciones

*Clientes con más de 2 o 3 días de estancia se podría manejar cambiar los blancos cada 2 días. (Esto solo en clientes que tengan una estancia arriba de 2 o 3 días). Esto puede ayudar a evitar el desgaste de los blancos así como las frecuentes confusiones de laslavanderías.

*Manejar un nuevo estándar de habitaciones asignadas a camaristas por hotel.
PLAZA DEL ARCO: 14 Habitaciones
PLAZA DEL ARCO EXPRESS: 14 Habitaciones
Siendo en este último en el que teniendo una ocupación al 100% se manejaran Habitaciones Extra.

*Manejar un periodo de 3 o 4 meses para el volteo de colchones.

*Establecer 1 día al mes para lavar las herramientas de trabajo.(Ejemplo: 2 miércoles del mes)

*Cambio en el Rol de Horarios, Hoteles asignados, días de descanso. Para las camaristas involucrando a cada una de ellas en las responsabilidades de Supervisora. (Anexar Borrador de Horarios).

*Establecer sea cumplido el horario de entrada y de salida (8 am a 5 pm)

*Establecer una Política de Objetos Olvidados
ARTICULOS PERECEDEROS (Comida). Desecharse el...