La Calidad y su importancia en la empresa

Ensayo
La Calidad y su importancia en las organizaciones como paso fundamental al éxito.
“Establecer el propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de sercompetitivos y seguir en el mercado”. Edwards Deming
La calidad se basa en cubrir o cumplir las necesidades de los clientes en todos los sentidos, es mejorar constantemente el producto y el servicio paraseguir en el mercado siendo competitivos. Es hacer que el cliente quede satisfecho con su compra, ofrecer al cliente las condiciones del producto o servicio mejores a las que el cliente espera recibir ysuperiores a la competencia. Es por eso que hoy en día no solo se habla de calidad sino de calidad total, un sistema de mejora continua que permite cumplir todas las expectativas del cliente de unamanera determinada.
La calidad dentro de una organización es muy importante ya que vivimos en un mundo donde la tecnología y las necesidades avanzan continuamente y el mercado es cada vez máscompetitivo y agresivo. Para lograr un buen proceso de calidad es importante capacitar cada parte de una empresa ya sea desde el mensajero hasta el presidente o jefe de la empresa, logrando así que la empresatrabaje por el cliente no para el cliente. La calidad no solo se basa en mejorar físicamente un producto sino también en la atención y el servicio que se le ofrece al cliente, entregando al cliente nolo que quería comprar si no lo que nunca hubiera imaginado comprar, logrando así que el cliente vuelva a comprar el producto.
Otro punto importante en la calidad es el tipo de personal que trabajaen nuestra empresa, siempre la calidad humana superara a una máquina al igual que nuestros productos superaran los de la competencia. No solo debemos preocuparnos por cumplir con los requerimientosdel cliente, sino también despertar necesidades nuevas en el cliente así podremos seguir innovando en nuestros productos, atrayendo cada vez más nuevos clientes lo que determinara el éxito en nuestra...