La Calidad

Se sabe que la práctica sobreverificación de la calidad tiene su origen desde épocasanteriores al nacimiento de Cristo. Es así como en el año 2150 A.C., en el campo de laconstrucción, el Código de Hammurabi era el que regulaba sobrela calidad de este sector y encuya regla # 229se establecía lo siguiente: "si un constructor construye una casa y no lo hace conbuena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios, para asegurar la calidad de un producto o servicio, utilizaban en suprograma la norma de someter al responsable de errores contra la calidad, a un castigo físico como era cortar la mano a la persona responsable del error. Esta acción era ejecutada porinspectores de calidad. Laera artesanal secaracterizaba porque el cliente encargabaal artesano un producto, dándole la información necesaria sobre sus necesidades y requerimientoscon respecto al producto que deseaba obtener y de acuerdo dicha información, el artesano diseñaba y elaboraba el producto según las exigencias de su cliente. Es decir la comunicaciónentre el cliente y el proveedor A fines del siglo XIX y durante las primeras décadas del siglo XXI, la importancia se da a la producción .a partir de los aportes deTaylor, esnecesario separarla operaciónde inspección de la producción; los productos identifican por sus por sus partes o componentesintercambiables, las exigencias del mercado son mayores y elenfoque ante todo es ante todo producción.

Debido a los cambios en el proceso de producción las empresas necesitaron introducir cambios en sus organizaciones, introduciendoprocedimientos apropiados para garantizar la calidad de sus productos obtenidos en forma masiva. Estos procedimientos han tenido reformas positivas, especialmente en los últimos años.