LA CALIDAD

UNIVERSIDAD TECHNOLOGICA DE GUTIERREZ ZAMORA


Ensayo sobre la calidad






Nombre de Alumno: FREDDY


Clase: TSU. Mantenimiento Área Industrial, Calidad en mantenimiento


Nombre del Docente: MINIntroducción a la calidad.
El objetivo de este ensayo creado por su servidor cabañas, es para que tengan un mejor conocimiento dentro de la calidad en mantenimiento; sobre los gurús de la calidad, las filosofías de los gurús y como se implementan dentro de las empresas.Cuando hablamos de la calidad, nos referimos al proceso que se lleva para mejorar los niveles de aprendizaje que nos permite el desarrollo en las instituciones educativas esto fue primero implementado por Kaoru Ishikawa que con una de sus filosofías de él era ¨la calidad empieza con la educación y termina con la educación¨
Como todos sabemos que la calidad es lo que un cliente espera recibir de unproducto o servicio por lo que está dispuesto a pagar, el cual le satisfaga todas sus expectativas y necesidades pero como las necesidades de unos no son las mismas de los otros debemos de tener en cuenta que todos no tenemos los mismos gustos por lo tanto hay que trabajar para obtener la calidad de nuestros productos o servicios como el cliente o el consumidor final lo necesite y a un precio quees accesible.
La calidad es algo más que puede variar que diferencia unas empresas de otras es un aporte más a un producto o servicio, es lo que hacer que nos diferenciemos de las demás ya sea bueno o malo como estamos en un mundo globalizado siempre buscamos ser competitivos pero con calidad, es decir ser mejor que el otro, con el objetivo de ser más reconocido y permanecer en el mercado,además, la calidad no es solo ofrecer un buen producto o servicio, también incluye la buena atención y la buena imagen que proyecto hacia el consumidor final – client (final-cliente).
Algo que aprenderemos también es que la calidad también tienen normas que todas las empresas establecen dentro de su centro de trabajo y una norma que todas las empresas deben establecer es la norma establecida por laorganización internacional para la estandarización y certificación de la calidad que son la ISO 9000 y 9001 que son las que pueden medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente esta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes, los cuales se pueden aplicar a las empresas públicas como privadas.








La calidad surge en 5 etapas que desdelos principios de la artesanía hasta la fecha sigue fluyendo dentro de nuestras industrias las etapas son las siguientes:
La primera etapa es la etapa artesanal, la etapa artesanal de producción está caracterizada por los gremios en donde los maestros artesanos se convirtieron en formadores de sus aprendices. Durante los siglos XIII-XIV había pesos y medidas que permitían comprar los trabajos delos artesanos pero sería al final que el cliente seleccionaba y decidía la calidad deseada. En esta etapa el trabajo individual y la realización de productos o servicios tenían una relación directa y personal al hacer los trabajos a la medida del cliente. Esto concluye la primera etapa.
La segunda etapa era la Etapa Industrial, en el siglo XIX (1800-1900) comienza un cambio espectacular en laproducción que transformara las organizaciones, el trabajo y las formas de vida de la sociedad. La revolución industrial inicia la producción en masa y consecuentemente la división del trabajo y la estandarización de los productos. Esta etapa está caracterizada por productos a más bajo costo y estándares para llegar a una población que antes no los consumían, un buen ejemplo de esto sería cuando...