La Calidad

LA CALIDAD: Un estilo de vida
INTRODUCCIÓN
La Calidad ha existido desde que apareció el primer hombre en la tierra, pero lógicamente en aquel entonces no se le daba una definición como tal, pero siempre la necesidad de buscar perfeccionar sus herramientas de supervivencia, las actividades que realizaba, los vestidos que usaban; posteriormente en las grandes construcciones de las culturasantiguas son una muestra más de lo perfeccionista que ha sido el hombre desde entonces.
El término de calidad ha evolucionado a través de los años, siempre ha ido mejorando y ha estado cada vez más presente en las empresas y organizaciones y se ha vuelto en el requisito más importante con el que deben contar los productos, de la calidad depende la posición que tienen en el mercado y el tiempo en elque pueden mantenerse activos.

DESARROLLO
La Evolución de la Calidad.
La calidad ha estado presente desde la Prehistoria con las primeras herramientas que empleó el hombre para sobrevivir; posteriormente en la Época a.C. comienza a mejorar los utensilios y las armas que ya utilizaba; los egipcios internacionalmente y los aztecas aquí en nuestro país son el más claro ejemplo de la calidad en esaépoca. Durante la Edad Media comienzan a establecer patrones únicos de calidad y a poner reglas de los armamentos que pueden utilizar.
A partir de los siglos XVIII y XIX ya en la Revolución Industrial, la máquina comienza a estar presente en los talleres donde se encontraban los artesanos y la calidad nuevamente se hacía presente de acuerdo a las necesidades de los clientes de aquella época.En la Segunda Guerra Mundial lo más importante fue la fabricación del armamento, la necesidad de producir en mayor cantidad y de reducir los errores y las fallas en las armas, para lo cual la calidad fue la clave para lograr dicho objetivo. Continuando con la Posguerra, El Aseguramiento de la Calidad, La Conceptualización de la Calidad, donde en cada época la Calidad se retoma y mejora con el pasodel tiempo.

Los Gurús de la Calidad
A través de los grandes maestros de la Calidad hemos conocido distintas perspectivas de lo que es la Calidad y sobre cómo deben funcionar las empresas para buscar el mejor rendimiento y obtener mayores ganancias.
Un gurú lo conceptualizamos como un maestro o una guía a quien se le reconoce una autoridad intelectual. Los principales gurús en quienes se habasado la calidad y los que se han ido adaptando a las exigencias del mundo actual son los siguientes:
WILLIAM EDWARD DEMING.- Con el ciclo de Deming o mejora continua y los 14 puntos y 7 pecados mortales.
JOSEPH M. DURÁN.- Quien define que la calidad es la ausencia de deficiencias que puedan presentarse y la cual es indelegable.
ARMAND V. FEIGENBAUM.- Quien es el creador del concepto deControl de Calidad Total y el que recomienda la participación e interacción de toda la empresa u organización y donde la calidad debe construirse desde el principio.
PHILLIP B. CROSBY.- Quien marca que la calidad total se logra con el seguimiento de toda la serie de requerimientos marcados y plantea 14 pasos para adquirir la calidad.
KAORU ISHIKAWA.- Quien plantea reducir los métodos estadísticos ydonde dice que la Calidad empieza y termina con educación, propone utilizar 7 herramientas e involucrar a todo el personal de la organización.
GENICHI TAGUCHI.- Todo el desperdicio o falta de calidad repercute en la sociedad y observa que es más económico trabajar en un modelo robusto que trabajar en los detalles.
SHIGEO SHINGO.- Sus técnicas de manufactura van en sentido opuesto a lastradicionales. Sistema Jalar vs Empujar.
JAN CARLZON.- La persona más importante es la que tiene contacto directo con el cliente. Plantea la Pirámide invertida y hace hincapié en que deben motivarse a los empleados.
Y así cada uno de ellos ha aportado y han creado las bases para conceptualizar la Calidad, desde distintos puntos de vista y maneras de pensar, así como en la coincidencias que han tenido...