La Calidad

















Tiene










En este mapa conceptual el cual habla sobre laCalidad, y la gestión de Calidad; primero daremos una breve explicación sobre la Calidad. Podemos decir que la calidad es un conjunto de propiedades que se le otorga a un bien o producto el cual tendrá lacapacidad de llegar a satisfacer ciertas necesidades de algunos clientes, es la herramienta que las empresas emplean para mantener a sus clientes fieles a su marca y así posicionarse en el mercadolocal, nacional o internacional. Dentro de la calidad existe la gestión de calidad la cual es un conjunto de actividades de la función general de la dirección la cual determina la política de la calidad,sus objetivos y responsabilidades, para esto se implantan 4 medios, los cuales son: Planificación, esta está enfocada a establecer objetivos y especificar los procesos operativos que sean necesarios.El Aseguramiento y el Control, están orientados a cumplir con los requisitos que tiene la calidad. Y la Mejora está más orientada a aumentar la capacidad de cumplir los requisitos que tiene lacalidad. La planificación de la calidad de igual manera ayuda en el cómo medir los productos y los procesos.
La gestión de calidad tiene un diseño de la estructura de la organización el cual cubre lasresponsabilidades con la calidad en toda la empresa y nos menciona que la gerencia general debe documentar clara y específicamente. La evolución que ésta ha tenido a sido en base a Feigenbaum donde en1945 ideó un método de gestión, aquí era evidente que era más económico hacer calidad que no calidad y se descubrió que era una cuestión de prevención y no de control. Pasando el tiempo viene lasiguiente evolución donde Japón le pidió ayuda Feigenbaum aquí se comprendió que la calidad no era una cuestión de los especialistas sino de dirección y el demás personal y se originaron el Control de...