La Calidad

La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple las especificaciones del diseño, entre otras cosas, mayorsu calidad o también como comúnmente es encontrar la satisfacción en un producto cumpliendo todas las expectativas que busca algún cliente.
Etapas de la calidad:
1-ARTESANAL: enesta época las cosas se hacían no solo con el fin de satisfacerse a uno mismo si no también al cliente, sin importar el precio.
2-REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrialdeterminó cambios estructurales en las actividades laborales, económicas, sociales, políticas. En esta época se preocuparon mas por los beneficios.
3-SEGUNDA GUERRA MUNDIAL: en esta épocaimportaba mas la fabricación de armamentos con mayor calidad posible y menor el tiempo de fabricación.
4-POSGUERRA (JAPÓN): Durante la posguerra, en Japón el concepto de calidadequivalía a "hacer las cosas bien a la primera". El objetivo de esta filosofía de trabajo era minimizar los costos a través de la calidad, satisfacer a los clientes y aumentar lacompetitividad de estas empresas, en el resto de los países.
5-POSGUERRA (EN EL RESTO DEL MUNDO): En esta época no se contempla la calidad, sólo se trata de producir cuanto más mejor, satisfacerla demanda de bienes para reconstruir los países afectados por la guerra..
6-CONTROL DE CALIDAD: técnicas de inspección en producción para evitar salda de bienes defectuosos ,satisfacer las necesidades técnicas del producto.
7-ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD: sistemas y procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos, satisfacer alcliente, prevenir errores reducir costos y ser competitivo.
8-CALIDAD TOTAL: permanente satisfacción de las expectativas del cliente, satisfacer tanto al cliente externo como interno.