La capacitacion como herramienta para la ventaja competitiva dentro de una empresa arnesera

Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 6 ♦ Number 2

2011

LA CAPACITACION COMO HERRAMIENTA PARA LA
VENTAJA COMPETITIVA DENTRO DE UNA EMPRESA
ARNESERA: UN ANALISIS MICRO Y UNO SISTEMICO
Esther A. Enríquez-Pérez, Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Eduardo F. Macias-Negrete, Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Erick Gómez-Aguilar, Instituto Tecnológico deCiudad Juárez
ABSTRACT
Este artículo examina el efecto de la capacitación en la competitividad de una empresa arnesera, en
particular en la calidad del producto, asociada principalmente con menores errores de calidad o defectos
por arnés. Se parte de que para que una empresa mantenga su competitividad en un entorno de continuos
cambios en preferencias y tecnologías, se necesitan trabajadorescapaces de cambiar e innovar
rápidamente. Asimismo se concluye que una organización que aprende es aquella en la que el desarrollo
de nuevo conocimiento no es una actividad especializada de un grupo particular, sino una forma de
comportamiento en la que cualquiera es un trabajador con conocimientos. Se compara la variable
dependiente etiquetas rojas contra la variable capacitación bajo los rubrosde creatividad, trabajo en
equipo, mejora continua, solución de problemas, gestión, costo y entrega a tiempo. A través de un
análisis de correlación que incluyo una muestra de 172 participantes y con un alfa de 0.01 se probó
estadísticamente que la capacitación es realmente una herramienta competitiva para el desarrollo de la
calidad representada por las etiquetas rojas. Finalmente secomparan los resultados obtenidos en esta
organización a nivel micro con los resultados de otra organización a nivel sistémico.
PALABRAS CLAVE: capacitación, competitividad, artículos defectuosos.
INTRODUCCIÓN
El problema de investigación que aborda el presente estudio es si la capacitación puede reducir el número
de artículos defectuosos en una empresa arnesera. Durante los últimos meses estaempresa de arneses ha
experimentado un alza de los artículos defectuosos por arnés o etiquetas rojas. Durante enero y febrero los
defectos fueron de 55 y 68 respectivamente. Sin embargo, para marzo, abril y mayo las etiquetas rojas
subieron un promedio mensual del 8.6%.El objetivo central de este proyecto es probar que la capacitación
en creatividad e innovación, en trabajo en equipo, en mejoracontinua, en solución de problemas, en
gestión, en costo, y en entrega a tiempo esta inversamente relacionada con el numero de artículos
defectuosos producidos en la organización. Un segundo objetivo que se desprende del anterior es ofrecer
alternativas de acción a través de la capacitación para reducir el número de etiquetas rojas o artículos
defectuosos por arnés. La hipótesis principal deinvestigación es que de acuerdo a la percepción de los
trabajadores de esta empresa la capacitación tiene una relación muy importante con el número de
etiquetas rojas producidas dentro de la organización. De probarse esta hipótesis, podemos afirmar que la
capacitación esta relacionada con la calidad con que se producen los arneses en esta empresa.
Marco Teórico General: Modelo De CompetitividadSistémica
Las empresas arneseras de México han sido ubicadas en este país como parte de la estrategia global de
competitividad de las empresas trasnacionales automotrices. El diferencial salarial, ha sido uno de los
atractivos para que la industria arnesera estadounidense traslade a México procesos simples de baja
tecnología y mano de obra sin calificación (Carrillo & Hinojosa, 2001). Además deldiferencial salarial,
otro factor importante en la ubicación de las empresas arneseras ha sido la obtención de ventajas
competitivas a nivel regional, a través de la formación de clústeres industriales. Los clústeres son
1207

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encadenamientos de sectores de la economía que producen bienes relacionados...