La capacitacion

FUNDAMENTOS DEL CONTROL
¿Qué es el control?

Es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realice según lo planeado y corregir cualquier desviación significativa. Todos los gerentes deben participar en la función de control, aunque sus unidades se estén desempeñando según lo planeado. Los gerentes no pueden saber en realidad si sus unidades tienen undesempeño adecuado, si hasta que evalúan que actividades se han llevado a cabo y comparan el desempeño real con la norma deseada. 

Se han identificado tres enfoques diferentes para diseñar los sistemas de control: 
El control de mercado es un enfoque hacia el control que destaca el uso del mecanismo de mercado externo, como la competencia de precios y la participación relativa en el mercado paraestablecer normas que se utilizan en el sistema de control. Con el uso de control del mercado, las divisiones de una empresa se convirtieron con frecuencia en centros de utilidades que se evalúan de acuerdo con el porcentaje del total de utilidadescorpora6tivas que cada uno aporta.
El control burocrático se basa en las normas administrativas, reglamentos, procedimientos y políticas.

El control declan los valore compartidos, las normas, las tradiciones, los titulares, las creencias y otros aspectos de la cultura de la organización regulan el comportamiento de los empleados.

La mayoría de las organizaciones no dependen por completo de uno solo de estos enfoques en vez de eso, eligen destacar el control burocrático o el control de clan, además de utilizar algunas medidas de control demercado. La clave consiste en diseñar un sistema de control apropiado que ayude a la organización a lograr sus objetivos con eficiencia y eficacia.

¿Porque es importante el control? 

Porque es el vinculo final en las funciones de la gerencia. Es la única forma que tiene los gerentes para saber si los objetivos organizacionales se están cumpliendo, y si no, las razones por las que no se estáncumpliendo.

CONTROLES PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS.

Controles Preventivos. Son aquellos que reducen la frecuencia con que ocurren las causas del riesgo, permitiendo cierto margen de violaciones.

Ejemplos: Letrero “No fumar” para salvaguardar las instalaciones Sistemas de claves de acceso.

Controles Correctivos. Ayudan a la investigación y corrección de las causas del riesgo.
Lacorrección adecuada puede resultar difícil e ineficiente, siendo necesaria la implantación de controles defectivos sobre los controles correctivos.
Debido a que la corrección de errores es en sí una actividad altamente propensa a errores.

FUENTES DE CONTROL
Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro: grupos interesados, la organización misma, los grupos y los individuos.
Elcontrol de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe la empresa para que modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes son los sindicatos, organismos gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y otros.
El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea preventivo o correctivo de desviaciones de los planes y elcumplimiento de los objetivos deseados. Ejemplos de este tipo de controles pueden citarse reglas, políticas, normas, presupuestos, auditorias y otros.
El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros de un grupo y mantienen mediante premios y castigos Como por ejemplo, retirar voz y voto a un miembro del grupo, elegirlo representante ante otros grupos, etc.
Elautocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores que operan en un individuo o persona, ya sea en forma consciente o inconscientemente. La llamada Ética Profesional constituye un punto de partida muy importante para el autocontrol individual. Para ser un profesional exitoso es necesario adquirir conocimientos detallados, habilidades específicas y actitudes y formas de conducta...