la casa blanca
Páginas: 2 (408 palabras)
Publicado: 27 de mayo de 2013
Dirección General de Recursos Humanos Dirección del Servicio Profesional de Carrera
1. El Servicio
EL SERVICIO
1.Definición Hoy en día, cada vez más organizaciones orientan sus esfuerzos parasatisfacer las necesidades de los usuarios a través de servicios de calidad. La palabra servicio proviene de la palabra latina servis = servir, servidor o servicial.
El servicio es el conjunto deactividades que se relacionan entre sí y de actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades de los usuarios. Desde el punto de vista de la organización, el servicio es: • Un paquete de valoral usuario. • La conexión entre el servidor público y el usuario.
Elementos del servicio
Un servicio se concibe como un sistema. Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados einterdependientes, que forman una unidad y que tienen un objetivo en común. La visión sistemática del servicio proporciona una “visión periférica de la institución”, lo que permite enfocarla con un lenteancho para identificar la medida en que nuestros actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad. En un nivel más amplio, los elementos del servicio abarcan una amplia y heterogénea variedadde métodos, herramientas y principios orientados a identificar la interrelación de fuerzas que forman parte del proceso común.
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1. El Servicio
EL SERVICIO
1.Definición Hoy en día, cada vez más organizaciones orientan sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los usuarios a través de servicios decalidad. La palabra servicio proviene de la palabra latina servis = servir, servidor o servicial.
El servicio es el conjunto de actividades que se relacionan entre sí y de actitudes que se diseñan parasatisfacer las necesidades de los usuarios. Desde el punto de vista de la organización, el servicio es: • Un paquete de valor al usuario. • La conexión entre el servidor público y el usuario....
1. El Servicio
EL SERVICIO
1.Definición Hoy en día, cada vez más organizaciones orientan sus esfuerzos parasatisfacer las necesidades de los usuarios a través de servicios de calidad. La palabra servicio proviene de la palabra latina servis = servir, servidor o servicial.
El servicio es el conjunto deactividades que se relacionan entre sí y de actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades de los usuarios. Desde el punto de vista de la organización, el servicio es: • Un paquete de valoral usuario. • La conexión entre el servidor público y el usuario.
Elementos del servicio
Un servicio se concibe como un sistema. Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados einterdependientes, que forman una unidad y que tienen un objetivo en común. La visión sistemática del servicio proporciona una “visión periférica de la institución”, lo que permite enfocarla con un lenteancho para identificar la medida en que nuestros actos se relacionan con otras esferas de la misma actividad. En un nivel más amplio, los elementos del servicio abarcan una amplia y heterogénea variedadde métodos, herramientas y principios orientados a identificar la interrelación de fuerzas que forman parte del proceso común.
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1. El Servicio
EL SERVICIO
1.Definición Hoy en día, cada vez más organizaciones orientan sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de los usuarios a través de servicios decalidad. La palabra servicio proviene de la palabra latina servis = servir, servidor o servicial.
El servicio es el conjunto de actividades que se relacionan entre sí y de actitudes que se diseñan parasatisfacer las necesidades de los usuarios. Desde el punto de vista de la organización, el servicio es: • Un paquete de valor al usuario. • La conexión entre el servidor público y el usuario....
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