La casa de la calidad dr. hoshin kano

La casa de calidad del Dr. Hoshin Kano
Dirección por políticas o por gestión
Sistema de administración de calidad, para direccionar procesos de mejora continua que permiten formular, desarrollar yejecutar planes de la empresa con la participación de toso y sirve para asegurar el crecimiento a largo plazo y prevenir la recurrencia de situaciones indeseables en la planificación y en laejecución.
Objetivo central de la propuesta
Satisfacción del cliente y de la sociedad.
Conceptos:
* Filosofía de la empresa
* Políticas básicas de 3 a 5 años
* Políticas o Directrices anuales* Aplicación de los ciclos PHVA para acciones de mejora y rutina
Aspectos clave del sistema de administración por políticas o gestión
1) Uso del clico de Deming para mejorar continuamente elproceso de planificación e implementación.
2) Orientación a todos los sistemas que se deben mejorar para alcanzar los objetivos estratégicos.
3) Planificación y ejecución de acciones basadas enhechos
4) Formulación de planes y metas en cascada apoyadas en la verdadera capacidad de la empresa.
Vehículos para la calidad total en el modelo de Hoshin Kano
* Gerenciamiento de rutina* Gerenciamiento de mejora
* Unidades de gestión básica y administración visible
* Equipos interfuncionales y WORKSHOP

Gerenciamiento de rutina
1) Actividades necesarias para que cadadepartamento alcance eficientemente el objetivo de su proceso (actividades que convierten a la materia prima en producto terminado)
2) Administración diaria de actividades rutinarias yrepetitivas de toda la empresa
Importancia del gerenciamiento de rutina
Es el requisito para formar la base tecnológica de una empresa, a través del establecimiento, cumplimiento y mejoramiento de estándares.Es la base para la consolidación de mejoras dentro de la empresa ya que permite a los responsables de las áreas delegar la administración de los procesos estables, obteniendo con esto la...