La casa de la calidad

La Casa de la Calidad

Definición
La casa de la calidad viene a ser un diagrama cuyo fin es poder hallar las correlaciones que existen entre lo que el cliente desea y espera de un productodeterminado y lo que la empresa puede ofrecerle dependiendo de sus capacidades que el producto tendra, permitiendo observarlo todo de manera directa para conocer cuales serán los puntos fuertes y débilesde un producto que se esta pensando en desarrollar.
El despliegue de la función de calidad (QFD)
La casa de la calidad es considerada como una parte del despliegue de control de calidad. Esconsiderado un método de la gestión de calidad, cuyo fin se puede considerar como conseguir que las demandas del consumidor se conviertan en la calidad del diseño en el proceso de fabricación del producto.Pasos para la elaboración de la Casa de la calidad
Si bien el hecho de que la casa de la calidad sea un diagrama de correlación no quiere decir que sea fácil hacerlo. Para crearlo de una manera maseficiente, lo básico seria hacer una encuesta a un número de personas pidiéndole su opinión de que es lo que busca con un producto “x”.
De esta manera se sabrían cuáles serían las variables masseguras con las que trabajar.
Despues de haberlas fijado, se debe poner en una puntuación del 1 al 5 que tan importantes son consideradas para el cliente cada una de estas. También ayuda poner elporcentaje.
Luego de tener las variables de lo que busca el consumidor con tu producto, el siguiente paso es identificar cuales son las variables que tu empresa va a diseñar para el producto, en sí vendríana ser las características técnicas que el producto tendrá.
Antes de comenzar con la relación entre lo que el cliente desea y lo que la empresa se encarga de crear en el producto, nos enfocamos eneste último para hacer una comparativa con las variables seleccionadas. Esto tiene presencia en la parte superior del diagrama



Las Partes que componen la Casa de la Calidad
1. Matriz de...