La Casa Del Perno

LA CASA DEL PERNO

Obligados por la competencia y la exigencia de los clientes a recibir tanto bienes como servicios de calidad, la CASA DEL PERNO, se vio obligada implantar rápida y eficazmente el movimiento de calidad dentro de la empresa.

La CASA DEL PERNO, se dedica como es de suponer, a la fabricación de pernos de diferentes características, desde los más comunes hasta los de altaprecisión, por tal motivo ha establecido un riguroso sistema de control de calidad. Dentro de las características que se tienen en cuenta para la confección de un perno se tienen:

- Longitud del perno en bruto (antes de formar la cabeza, rosca, etc.)
- Diámetro de la cabeza del perno
- Diámetro final de la rosca
- Dureza del perno,
- Estado de la cabeza del perno
- Espesor de la Cabeza delperno
- Estado del enroscado
- Longitud final del perno, y otras más.

Dentro de estas características se ha logrado identificar aquellas que son significativas en la calidad del perno, y estas son:

- Dureza del perno (DUREZA)
- Estado de la cabeza del perno (CABEZA)
- Estado del enroscado (ENROSCADO)
- Longitud final del perno en mm. (LONGITUD)
-
El sistema de Control de Calidadestablecido consiste en efectuar un análisis de las características significativas en una muestra seleccionada, para luego proceder a efectuar las correcciones que fueran pertinentes, y se vuelve a repetir el proceso en una nueva muestra con la finalidad de verificar si las correcciones dispuestas e implantadas han dado resultado, y por tanto se ha logrado disminuir la cantidad de pernos defectuosos.Según las especificaciones técnicas, la longitud final de un perno debe encontrarse dentro de ciertos límites de control máximo y mínimo, que están establecidos en 83.9 y 76.1 mm. respectivamente.

Se seleccionó una muestra aleatoria compuesta por 100 pernos, obteniéndose los resultados del cuadro Nro.1.

Luego de analizar exhaustivamente la información de este cuadro, ¿Qué recomendacionesharía usted como asistente del Jefe de Operaciones, para mejorar la calidad de su producto?

El Jefe de la sección de control de calidad implementó sus recomendaciones, y seleccionó nuevamente 100 pernos en forma aleatoria, los resultados del análisis de dicha muestra se presentan en el Cuadro Nro.2.

¿ A qué conclusiones puede llegar luego de analizar la segunda muestra?

El Gerente Generalle pide que le haga un informe lo más completo posible comparando las dos muestras (antes y después de sus recomendaciones).

Cuadro Nro.1
Resultados obtenidos antes de implementar las recomendaciones

Obs. Dureza Cabeza Enroscado Longitud
1 mala buena buena 74.10
2 buena buena buena 75.00
3 buena mala mala 80.60
4 mala mala mala 71.00
5 mala buena buena 72.40
6 buena buena buena80.40
7 buena buena mala 82.00
8 buena buena mala 82.40
9 buena buena buena 75.30
10 buena buena buena 80.80
11 mala buena buena 82.60
12 mala mala buena 71.60
13 buena buena buena 81.70
14 buena buena buena 80.90
15 buena buena buena 75.80
16 mala buena buena 81.80
17 mala mala mala 72.90
18 buena buena buena 81.90
19 mala buena mala 73.00
20 buena buena buena 82.70
21 buena buenabuena 74.80
22 buena buena buena 81.80
23 buena buena buena 76.90
24 buena mala buena 74.90
25 mala buena buena 72.80
26 mala buena mala 87.20
27 mala buena buena 78.00
28 buena buena buena 75.10
29 mala buena mala 87.60
30 buena buena buena 76.80
31 buena buena buena 83.00
32 buena buena buena 76.50
33 buena buena buena 78.10
34 buena buena buena 81.70
35 buena buena buena 78.30
36buena buena buena 76.90
37 buena buena buena 78.40
38 mala mala buena 88.40
39 mala buena mala 78.50
40 buena buena buena 77.20
41 buena buena buena 78.60
42 buena buena buena 74.30
43 buena buena buena 78.70
44 buena buena buena 77.30
45 buena buena buena 78.90
46 mala mala mala 89.50
47 buena mala buena 77.40
48 mala buena buena 83.40
49 buena buena buena 81.60
50 buena buena buena...