la casa



















"La prueba de una innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea... es su éxito en el mercado".
Peter Drucker



















DEDICADO A:
Dios por concedernos el privilegio de la vida, al brindarnos los medios y materiales necesarios para continuar nuestra formación como futuros administradores, y porsu apoyo incondicional ya que sin él no hubiésemos podido llegar a concluir este proyecto.
A nuestros padres quienes nos apoyan siempre con su espíritu alentador, contribuyendo ilimitadamente a lograr nuestras metas y objetivos propuestos.


















AGRADECIMIENTO:
A Dios por darnos la existencia y haber permitido llegar hasta donde estamos ahora.
Ala profesorAltamirano Flores por sus incentivos para realizar este plan de negocio.





ÍNDICE
Epígrafe …………………………………………………………………………......ii
Dedicatoria…………………………………………………………………………..ii
Agradecimiento ……………………………………………………………….......iv
Introducción ………………………………………………………………….........ix
CAPÍTULO 1: CONCEPTO DE NEGOCIO
1. Nombre del negocio……………………………………………………….…… 11
2. Descripción delnegocio…………………………………………………….… 11
3. Localización del proyecto………………………………………………….… 11

CAPÍTULO 2: ANÁLISIS DE MERCADO
2.1. Clientes………………………………………………………………….…………. 13
2.2.
2.3. Factor Financiero………………………………………………….………..…… 15
2.4. Competencia……………………………………………………………...………. 15

CAPÍTULO 3: ANÁLISIS INTERNO
1. Factores Externos………………………………………………………….……. 18
1. Oportunidades
2. Amenazas
2. FactoresInternos……………………………………………………………...….19
1. Fortalezas
2. Debilidades
3. Matriz FODA……………………………………………………………………….. 20
4. FODA Estratégico…………………………………………………………..……. 21
CAPÍTULO 4: OBJETIVOS DEL NEGOCIO
1. Visión ……………………………………………………………………………… 23
2. Misión……………………………………………………………………………… .23
3. Cultura institucional …………………………………………….…….…..….… 23
4. Objetivos y metas…………………………………………………….……….…..23
1. Objetivos

CAPÍTULO 5: PLAN DE MARKETING
1. Objetivos del plande Marketing ………………………………………………27
1. Objetivo General
2. Objetivos específicos
2. Segmentación……………………………………………………………….……..27
3. Posicionamiento ………………………………………………………………….28
1. Analizar la posición de los competidores
2. Identificar posibles ventajas competitivas
3. Seleccionar la ventaja competitiva
4. Comunicar el posicionamiento escogido
4. Mezcla de Marketing……………………………………………………….…….33
1. Producto
2. Plaza
3. Promoción
4. Precio
5. Personal
6. Proceso
7. Propiedades

CAPÍTULO 6: PLAN OPERATIVO O ESTUDIO TÉCNICO
1. Diseño del servicio….…………………………………………………………...46
2. Descripción Del Proceso/Operaciones………………………………………48
3. Localización….…………………………………………………………………….49
1. Técnica de Localización…………………………………………………49
1. Método de factor Ponderado
2. Método de gravedad
4. Distribución de planta……………………………………………………………52
5. Recursos materiales………………………………………………………….….53
6. Equipos y maquinarias…………………………………………………………..58
6.6.1. Maquinarias…………………………………………………………………58
6.7.-Proveedores…………………………………………………………………..61
6.8.-Recursos Humanos………………………………………………………….62
CAPÍTULO 7: PLAN DE ORGANIZACIÓN
1. Organigrama ………………………………………………………………...…….65
2. Funciones y perfiles de las áreas……………………………………………..66
1. Junta general de accionistas
2.Directorio
3. Gerencia
4. Asistente administrativo
5. Departamento de operaciones
1. Cargo: Recepcionistas
6. Departamento de RR.HH.
1. Cargo: Gerente de RR.HH.
2. Cargo: Conductores
7. Departamento de finanzas
1. Cargo: Gerente de Finanzas

CAPITULO 8: PLAN LEGAL
1. Constitución Sociedad Anónima Cerrada – SAC……………………………70
2. Formato de Declaración Jurada de Observancia de Condiciones deSeguridad………………………………………………..………………………….77
3. Formato Único – Declaración Jurada para la licencia de funcionamiento…………………………………………………………………….78

CAPÍTULO 9: PLAN FINANCIERO
1. Pronóstico de ventas ………………………………………………….………...83
2. Estructura...