la casa
Páginas: 2 (474 palabras)
Publicado: 18 de enero de 2015
jkhjkljkljklñjklñkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk-
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk-
kkkkkOfrecer un buen servicio de atención al cliente encualquier momento es una herramienta para diferenciarnos de la competencia sobre todo en pequeñas y medianas empresas.
Para realizar las estrategias de atención al cliente y ofrecer un servicio deatención excelente, es necesario que nos documentemos sobre como lo hace la competencia, las grandes multinacionales, leer artículos relacionados con el tema, ir a alguna charla, en definitiva,observar lo que pasa a nuestro alrededor para luego ofrecer un servicio y atención al cliente más completo y mejorado desde cualquier área de la empresa, antes y después de adquirir nuestroservicio/producto.
OS OFRECEMOS ALGUNAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Atención al Cliente en Empresas de Servicios:
Actitud y calidad a la hora de prestar nuestros servicios de Atención al Cliente.
La actitudse demuestra con la honestidad, si tenemos algún problema a la hora de ofrecer en servio como por ejemplo alguna dificultad tecnológica no mentir y decir la verdad, explicar como vas cómo afrontarásel problema.
La calidad, aunque es totalmente subjetiva ya que lo que puede ser calidad para mi no tiene que ser para otra persona, debemos cuidarla. Podemos ofrecer soluciones rápidas y efectivasa nuestros clientes.
Asesorar al cliente sobre nuestros servicios.
El asesoramiento en Atención al Cliente es un arma importante ya que hace que el cliente vea una gran disposición en nuestrotrabajo.
Este asesoramiento tiene que ir acompañado de amabilidad, empatía y disposición.
Todo el equipo humano de la empresa tiene que interiorizar esos valores, para lograr estas actitudes denuestro equipo se pueden realizar talleres o conferencias.
Solución de quejas.
La solución de quejas y reclamaciones tiene que ser una prioridad, deben ser solucionadas en el primer contacto con la...
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kkkkkOfrecer un buen servicio de atención al cliente encualquier momento es una herramienta para diferenciarnos de la competencia sobre todo en pequeñas y medianas empresas.
Para realizar las estrategias de atención al cliente y ofrecer un servicio deatención excelente, es necesario que nos documentemos sobre como lo hace la competencia, las grandes multinacionales, leer artículos relacionados con el tema, ir a alguna charla, en definitiva,observar lo que pasa a nuestro alrededor para luego ofrecer un servicio y atención al cliente más completo y mejorado desde cualquier área de la empresa, antes y después de adquirir nuestroservicio/producto.
OS OFRECEMOS ALGUNAS TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
Atención al Cliente en Empresas de Servicios:
Actitud y calidad a la hora de prestar nuestros servicios de Atención al Cliente.
La actitudse demuestra con la honestidad, si tenemos algún problema a la hora de ofrecer en servio como por ejemplo alguna dificultad tecnológica no mentir y decir la verdad, explicar como vas cómo afrontarásel problema.
La calidad, aunque es totalmente subjetiva ya que lo que puede ser calidad para mi no tiene que ser para otra persona, debemos cuidarla. Podemos ofrecer soluciones rápidas y efectivasa nuestros clientes.
Asesorar al cliente sobre nuestros servicios.
El asesoramiento en Atención al Cliente es un arma importante ya que hace que el cliente vea una gran disposición en nuestrotrabajo.
Este asesoramiento tiene que ir acompañado de amabilidad, empatía y disposición.
Todo el equipo humano de la empresa tiene que interiorizar esos valores, para lograr estas actitudes denuestro equipo se pueden realizar talleres o conferencias.
Solución de quejas.
La solución de quejas y reclamaciones tiene que ser una prioridad, deben ser solucionadas en el primer contacto con la...
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