La Causa

La Gran Causa
Un sistema
En seguida le presentamos los aspectos generales de la Gran Causa, para luego abordar las problemáticas A, B y C con sus respectivos ejercicios.
La Gran Causa es una empresa dedicada a la venta de productos de cocina para el hogar. Cuenta con 4750 asociadas en todo el país, quienes venden en exclusiva en un territorio asignado a ellas. Son coordinadas a través deempresas distritales con personalidad jurídica, las que a su vez cuentan con coordinadoras de sector por cada veinte asociadas y cada distrito tiene aproximadamente 400 asociadas.
La empresa nacional es conocida como el corporativo; se encarga de adquirir a proveedores nacionales y extranjeros diversos artículos, hechos fundamentalmente de plásticos, para conservar los alimentos sellados enforma hermética. Por lo regular, cuentan con una línea de cincuenta artículos que son promovidos a través de catálogos con número de producto y precio correspondiente. Semanalmente cada coordinadora recibe los pedidos en un formato impreso, con los datos generales de la empresa, además de los del distrito, sector, coordinador, asociada y cliente. En esta lista aparecen los cincuenta artículos de laempresa con el número de serie del producto, así como las unidades solicitadas. Los pedidos recibidos por la coordinadora son entregados a la empresa distrital, la que mantiene un stock de productos para surtir la demanda.
Problemática A: un sistema
Desde hace dos años, La Gran Causa ha perdido control del surtido a tiempo por las siguientes causas:
Faltantes de stock de algunos productos dealta demanda.
Exceso de inventario por productos mal promocionados, algunos fuera del catálogo.
Mala captura de los pedidos por la coordinadora.
Errores de levantamiento en los importes (lo que ocasiona los errores del punto siguiente).
Errores de facturación.
Errores de entrega (logística).
Ante dicha problemática, el área de finanzas ha fijado una serie de políticas y controles parasolucionar lo concerniente a contabilidad y finanzas. El área de almacén también ha fijado reglas junto con los encargados de distribución. Además, en cada distrito han establecido controles especiales sin haber mejorado la situación e incluso se ha hecho más lento el proceso, por eso algunos empleados le llaman a la empresa “El Gran Caus”. Por si fuera poco, existen muchos conflictos derelaciones humanas, ya que las coordinadoras piensan que los almacenistas tienen sus consentidas a las que les dan prioridad, afectando a aquéllas en sus ventas.
La presidenta de la empresa tomó recientemente un curso de administración donde el expositor afirmó que las empresas funcionan igual que una computadora con un sistema operativo como base del funcionamiento. Y les platicó la siguiente parábola:Un vendedor de alfombras en Persia observó que una de ellas tenía un bulto, por lo que procedió a golpearla con una escoba. Para su sorpresa, al otro día el bulto apareció en otra parte de la alfombra y procedió de igual forma. Esto sucedió durante varios días hasta que levantó la alfombra y se encontró con una víbora bastante molesta.
El expositor explicó que esta narración nos enseña quelos directores de las empresas deben ver el sistema completo para resolver los problemas de raíz y que mientras cada área de una empresa los ataque separadamente lo único que sucederá es que se trasladen como la víbora de un lugar a otro.
Después del curso, la presidenta de la empresa convocó a una junta y les dijo que mientras no se encontrara un sistema obligatorio para todos, la empresa estaríadando palos de ciego. Determinó que era necesario pedir que una persona estudiara la factibilidad de hacer un sistema de cómputo y que todos los datos se convirtieran en información electrónica y se viera la posibilidad de utilizar código de barras para agilizar las operaciones.
Ejercicios:
¿Por qué una computadora es igual a una empresa? Encuentre las similitudes.
¿Por qué todos los...