La Cesta De La Compra Econ Mica En El E Commerce
Páginas: 8 (1898 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2015
La Cesta de la Compra Económica en el ECommerce
Publicado en el blog “Desde mi atalaya” el 13012015
Mavafer Consultores S.L.
La Cesta de la Compra Económica en el Ecommerce
Según los resultados de nuestro chequeo de precios, el operador online con una Cesta
Económica más barata fue Alcampo, seguido de los otros dos especialistas de la marca de distribuidor (MDD) como son Dia y Mercadona. Y es que el mundo online y
offline no están tan alejados, dan servicio a la misma población objetivo.
Cada operador ecommerce decide a qué segmento de clientes
dirige su negocio
Como operador del mercado de suministro de artículos de consumo, puedes posicionarte en
el segmento de consumidores de alto poder adquisitivo, de medio o de bajo nivel, pero debes tener cuidado porque esas líneas cada vez son más difusas. Los clientes actuales, gracias a
la información y los medios tecnológicos a su alcance, se han vuelto más inteligentes y muy
exigentes, especialmente en cuanto a los valores que les transmitimos y la respuesta que le
brindamos.
Unos expresan en su web que tienen los mejores precios, otros que son “baratos para siempre”, otros venden “calidad al mejor precio”, otros que “garantía, calidad y precios bajos”,
etc… Estos mensajes que se transmiten obedecen al posicionamiento que la oferta comercial
quiere transmitir a sus potenciales clientes, y de ahí que hablemos de segmentación de
mercado. A partir de los grandes mensajes, llega el detalle, la puesta en acción en el mercado y muchos de estos mensajes dejan de tener valor. La valoración queda en manos
de los clientes.
La Cesta de la Compra Económica en el ECommerce
Publicado en el blog “Desde mi atalaya” el 13012015
Mavafer Consultores S.L.
Cuando realizamos un chequeo de precios, muchas de las estrategias de comunicación
basadas en precio de los operadores quedan al descubierto. Y es que ya Warren Buffett nos decía: “cuando baja la marea, las vergüenzas quedan al descubierto”.
De cualquier modo, una cosa es un chequeo de precios y otra la percepción que los clientes
tienen de la variable precio.
Metodología utilizada en el chequeo y la elaboración de datos
Se ha realizado un chequeo online de los 46 artículos que consideramos que un hogar
necesita adquirir para su consumo durante 4 semanas, fijándonos únicamente en el aspecto económico del producto y despreciando otros valores como la calidad de los
mismos. Estos artículos se distribuyeron entre las categorías típicas del sector, aunque
agrupamos algunas: desayunos, refrigerados, congelados, alimentación, bebidas, frutería,
droguería y limpieza, carnicería y perfumería.No incluimos pescadería, ya que muchos
operadores no la incluyen en sus surtidos online.
La calidad de los artículos es un aspecto que dejamos en manos de los propios
clientes para su valoración. Al igual que la valoración de las distintas plataformas
tecnológicas y su usabilidad. O también, el nivel de surtido ofertado por cada ecommerce
desde su plataforma.
Tampoco hemos tenido en cuenta, el impacto de aspectos tales como los premios de tarjetas de fidelización, la acumulación de puntos canjeables, u otras acciones de
marketing que aplazan la percepción del valor de coste del pedido. Nosotros sólo nos
limitamos a cargar el pedido tipo, recoger los resultados y totalizar su valor con el cierre de
ticket sin incluir costes de servicio o envío a domicilio.
La Cesta de la Compra Económica en el ECommerce
Publicado en el blog “Desde mi atalaya” el 13012015
Mavafer Consultores S.L.
Para poder medir realmente el gasto en la cesta de la compra y obviar el impacto de
los distintos formatos, calculamos el valor de la compra que una unidad familiar
realizaría en 4 semanas de consumo a unidad comparable (Kilo/litro o unidades de
consumo). Por tanto, el índice que expresamos tiene en cuenta la frecuencia de compra de ...
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