La Competencia De Una Refaccionaria

REFACCIONES SANTA INÉS S.A DE C.V
2. RESUMEN
El presenta trabajo inició con la realización de una entrevista mediante un cuestionario estructurado al Ing. Tomás Melchor Cortés Cruz Socio y Administrador de la Unidad Económica denominada “Refacciones Santa Inés S.A de C.V.”.
Las preguntas contenidas en el cuestionario permitieron conocer características del dueño y de su actividad comercial,así como el plantear un diagnóstico con la identificación de los recursos que cuenta, actividades que realiza, problemas a los que se enfrenta y un acercamiento sobre la percepción que tiene del desempeño de su negocio y de la competencia y aspiraciones de desarrollo que tiene con su negocio.
En 1980 Inicio como persona física, siendo su papá el que se registra como propietario en la Secretaríade Hacienda. Fue hasta 1998 cuando cambia a la figura de Sociedad Anónima de Capital Variable. En el Acta constitutiva hace mención de las actividades de fabricación, producción, importación, etc. Esto fue para que no tuviera barreras en la venta y así pudiera operar su refaccionaria, pero su principal giro es el comercio al por menor de refacciones y autopartes.
En los primeros años de actividadde esta refaccionaria su papá la administró y, posteriormente se la heredo al Ing. Tomás. Actualmente el ingeniero es el Representante Legal de esta unidad económica y está registrada ante notario público y ante la tesorería del H. Ayuntamiento de Zacatelco pues es un requisito para la obtención de la licencia de funcionamiento. También está dada de alta ante el Instituto Mexicano del SeguroSocial (IMSS) registrando a sus 2 familiares como personal empleado.

El Ing. Tomás y su papá son los socios mayoritarios y sus dos familiares (hermanas), aunque no trabajan directamente en la refaccionaria, también perciben ingresos de las ganancias de la refaccionaria.
De manera eventual se apoya de sus sobrinos para que atiendan el negocio cuando él sale a realizar trámites. Anteriormentecontaba con 2 empleados pero los despidió por su bajo desempeño y actitud negativa, pues no eran lo suficientemente responsables, ni activos.
El Ing. Tomás es originario de Zacatelco. Aprendió trabajando desde los 9 años en el negocio de otra refaccionaria, y a partir de 1991 empezó a percibir sueldo. Durante 6 años trabajo para la empresa Pepsi-cola, en el área de Gerencia de sistemascomputacionales, encargado específicamente del soporte a hardware y mantenimiento del mismo, el principal motivo por el cual renuncio es por que percibía bajos ingresos. Decide incursionar en su actual negocio porque los ingresos fueron más atractivos, sin embargo reconoce que la refaccionaria opera de manera empírica gracias a su perfil profesional de Ingeniería en Sistemas Computacionales, siendo pocas lashabilidades administrativas con las que cuenta. Las Funciones que realiza el ingeniero Tomas en su negocio son: Administrador, Comprador, jefe de almacén, limpieza y llevar parte de la contabilidad llevando registros formales y en orden con el apoyo de los servicios Profesionales de un Contador Público.
El local donde realiza su actividad comercial tiene un espacio adaptado como bodega. Para elmanejo de sus artículos, les asignó un código mediante el uso de un sistema computacional denominado “CORTES”, le permite tener un registro de sus Ventas diarias y por cliente, numero de artículos en existencia, facturación, cortes de caja y algunos reportes para cumplir con la metodología de manejo de almacén tipo kardex. El sistema es de su propia creación y está diseñado con el lenguaje clíper,pascal y Dbase IV. Este sistema lo realizo como proyecto de tesis, cuando al querer implementar un sistema para refaccionarias en Puebla se encontró con la sorpresa de que no contaban con computadoras. Este software fue implementado desde 1991 y a la fecha sigue funcionando muy bien, ya fue vendido a 14 negocios de refaccionarias en Cholula, Apizaco, Huamantla y Acatzingo y Puebla, aunque no se...