la compra online

Tener una tienda online o virtual se ha convertido en una estrategia indispensable para aquellas marcas que buscan conseguir o mantener su éxito en cualquier mercado.
Son interesantes también los establecimientos de tiendas que sólo funcionan a través de la web, con puntos determinados en las ciudades que sólo cumplen el papel de entregar y/o repartir.
Pero el éxito no está garantizado eneste nuevo planteamiento de la compra, ya que hay ciertos elementos que son apreciados por los consumidores de sitios de e-ventas.
En el siguiente trabajo intentare explicar algunos de los elementos de éxito de esta nueva tendencia de compra además de dar varios datos sobre la compra online. Para finalizar el trabajo, hablare sobre las tendencias globales de los compradores online en Europa, en lasque explicare cuales son los sitios más valorados, el gasto medio en las compras o los índices de satisfacción de los europeos, entre otros.

 

LA NUEVA ERA
A principios de los años 90 comenzó una nueva era, la era de Internet. Esto llevó al mundo a un nuevo tipo de negocio: la aparición de escaparates y tiendas online. Los escaparates online se utilizaban sobre todo para la presentación denegocios, productos, marcas o imágenes, contando con la posibilidad de exponer sus catálogos de forma estática o dinámica. Por otra parte, las tiendas online se utilizaban para llevar el comercio al cliente, sin que este se tenga que desplazar. Al igual que en el mercado tradicional, en este nuevo mercado hacía falta un estudio del entorno comercial, naciendo así el marketing online o ele-marketing.
Algunas de las empresas pioneras en el mundo de la compra-venta online, son todavía unos de los más famosos. A pesar de que la World Wide Web (www) se introdujo en el año 1990, no fue hasta 1995 cuando dos de los sitios más conocidos de hoy en día se pusieron en marcha : Amazon.com y la empresa californiana Craigslist, naciendo un año después, la web de compra-venta e-bay
Hay quedestacar que a pesar de que fueron las primeras páginas de venta online, representan diferentes tipos de comercio en línea. Si las analizamos, se podría decir, que Amazon.com sigue un formato más parecido al de la tienda tradicional, con precios fijados y un importante vendedor o proveedor, aunque los vendedores particulares también tienen oportunidad de vender sus productos. e-Bay proporciona unespacio de encuentro entre compradores y vendedores, donde la mayoría de las ventas se realizan a través de subasta. Craigslist es menos participativa, ofreciendo un simple tablón de anuncios de la comunidad donde la gente puede comprar y vender directamente.
Hoy en día, la venta en línea, ha evolucionado mucho en todos los aspectos. Por un lado, cabe destacar que la cantidad de productos que sepueden comprar es inmensa, a pesar de que sean los productos intangibles los que sean por ahora los más exitosos- tema que analizaremos más adelante-. Por otro, la evolución en temas de seguridad o confianza del consumidor a la hora de pagar, la accesibilidad o la recaudación de información de los visitantes son aspectos que han mejorado muchísimo los últimos años.

No cabe duda que Internet y elcomercio electrónico están provocando cambios en muchas vertientes del comportamiento del consumidor, ampliando y facilitando información para la toma de decisiones y a la vez maximizando la capacidad de elección del cliente. A medida que el formato on-line es usado por un mayor número de personas se incrementa su utilidad, los individuos pueden encontrar lo que realmente buscan, y construir “unmundo a medida”, un cambio fundamental para la vida cotidiana.
Hoy por hoy, los consumidores resuelven sus dudas antes de comprar un producto leyendo blogs con reseñas u opiniones, usan comparadores de precios para obtener el más bajo, buscan ofertas en subastas, y finalmente, realizan la compra a través de una transacción electrónica, cerrando todo el círculo de sus compras de manera virtual....