La Comunicación En La Organización Modo De Compatibilidad

La comunicación en el
entorno laboral
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La comunicación y la información en la empresa
Vías de comunicación laboral
Barreras de la comunicación
Estructuras de comunicación e información

 Ideas clave
LA COMUNICACIÓN EN EL
ENTORNO LABORAL

Comunicación
en la empresa
Importancia de la
comunicación en
la empresa

Vías de
comunicación
Formal e
informal

Barreras de la
comunicaciónEstructuras de
comunicación e
información

Personales o
psicológicos
Físicas

Sistemas de
comunicación

Semánticas
Lenguaje
específico de la
profesión

Vertical y
horizontal

Arco de
distorsión
Filtros de
comunicación

Control estratégico
de la información

Redes de
comunicación

Código de
racionalidad
Provenientes de
la percepción

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1. La comunicación y la información en la empresa (1/3)Necesidad de informar
a los trabajadores

Problemas por deficiencias
en la comunicación

Trabajo en equipo
y globalización

DESARROLLO DE SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Necesidad de crear
REDES DE COMUNICACIÓN
FUENTES DE
INFORMACIÓ
N

Organizar y gestionar
la información

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1. La comunicación y la información en la empresa (2/3)
FUENTES DE
INFORMACIÓ
N
INFORMACIÓN AMBIENTAL
Información interna.Circula en la empresa

INFORMACIÓN CORPORATIVA

MAYOR HABILIDAD DE MANEJO DE FLUJOS DE INFORMACIÓN

MAYOR ÉXITO DE LA EMPRESA

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1. La comunicación y la información en la empresa (3/3)

Cualquier profesional utiliza diariamente tecnicismos para intercambiar
información laboral, así como jerga propia del gremio.
Completa la siguiente tabla:
Jerga
Peluquero
Agente de viajes
Informático
Mecánico
Asesorde imagen
personal
Director de una
multinacional
Fontanero
Dietista
Auxiliar de
enfermería

Lenguaje técnico

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2. Vías de comunicación laboral (1/2)
CRITERIO
Estructura de
la organización
en la empresa

Tipos
Formal

Informal

Jerarquía
establecida en
la empresa

Horizontal

Vertical

Características
Conforme a cauces oficiales
Utilizada por mandos superiores para informes, datos,
etc.Inconveniente  Excesiva burocratización
Se produce instantáneamente sin uso de ningún canal
Predominan conversaciones ajenas al trabajo
Inconveniente  Aparición de rumores
Entre miembros del mismo nivel jerárquico. Objetivos:
- Coordinar las funciones de distintos departamentos
- Evitar rumores
- Mejorar el clima laboral y fomentar la participación
Ascendente. Facilita la participación, percibe lamotivación, se usan cuestionarios, entrevistas, etc.
Descendente. Transmite información a los empleados,
coordinación de tareas, motivación, etc.

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2. Vías de comunicación laboral (2/2)

A mediados de junio, en tu empresa corre el rumor de que la va a comprar
una compañía francesa implantada en España.
Esto genera una serie de reuniones sindicales que desembocan en un
aumento de productividad yresponsabilidad en todos los empleados, para
demostrar que pueden ser rentables.
La dirección convoca reuniones con mandos intermedios y estos a su vez, se
reúnen con el resto de la plantilla con el mismo fin.
Finalmente, un anuncio de televisión ofrece una nueva imagen de una
empresa más comprometida con la sociedad.
Analiza qué tipos de comunicación se han dado en este proceso y su significado.

»3. Dificultades o barreras de la comunicación (1/4)

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

Z

A

EMISOR

CANAL
MENSAJE

RECEPTOR

 Barreras psicológicas

 Barreras físicas

 Barreras psicológicas

 Arco de distorsión

 Barreras semánticas

 Filtros de comunicación

 Filtros de comunicación

 Código de racionalidad

 Código de racionalidad

 Barreras de percepción

 Barreras de percepción

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3.Dificultades o barreras de la comunicación (2/4)
Barreras

Afectan a ...

Características

Psicológicas

Emisor y receptor

Provocadas por las emociones y valores de las
personas que intervienen.

Físicas

Canal

Interferencias que se evitan fácilmente. Cortes,
interferencias telefónicas, etc.

Semánticas

Mensaje

Proceden de las limitaciones del idioma, de los
signos usados en el proceso....