LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

LA COMUNICACIÓN
EN LAS
ORGANIZACIONES

OBJETIVO DEL PLAN DE CLASE


Al finalizar la clase los participantes
analicen las formas típicas de medios de
comunicaciones que se emplean en las
organizaciones.

EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN


La comunicación es el proceso de
transmitir significados que van del emisor
al receptor.

LA COMUNICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES


El proceso de comunicaciónmantiene unida
a la organización en el sentido de que
proporciona los medios para transmitir
información vital para las actividades
combinadas y la obtención de las metas
propuestas.



La
comunicación en las organizaciones
puede adoptar una gran variedad de formas,
incluyendo palabras, imàgenes o acciones.

CANALES FORMALES DE
COMUNICACIÓN


COMUNICACIÓN DESCENDENTE.



COMUNICACIÓN ASCENDENTE.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL.

COMUNICACIÓN
DESCENDENTE


La comunicación descendente sirve
para emitir las directrices de un
superior a los subordinados.

ELEMENTOS DE LAS
COMUNICACIONES DESCENDENTES








El primero es la simple y comùn instrucciòn de
oficio, en el cual se indica a los subalternos que
hacer, bien sea a travès de òrdenes directas,
sesiones de entrenamiento, descripciones deoficios
u otros mecanismos.
El segundo elemento es màs sutil y menos visible,
involucra la razòn para la tarea y sus relaciones con
el resto de la organizaciòn.
El tercer elemento es la informaciòn con respecto a
los procedimientos y pràcticas de la organizaciòn.
El cuarto es la retroalimentaciòn a las personas con
respecto a su desempeño.

PROPÓSITOS COMUNES DE LA
COMUNICACIÓN DESCENDENTE







Proporcionar las suficientes instrucciones
específicas de trabajo concernientes a lo
que se debe hacer, quién y cuando
realizarlo.
Clarificar las metas operacionales.
Proporcionar un sentido de dirección.
Orientar sobre la misión y la filosofía de la
organización.
Suministrar a los subordinados los datos
relacionados con su desempeño.

COMUNICACIÓN ASCENDENTE


Los canales ascendentessuministran
retroalimentación de los
subordinados.

PROPÓSITOS DE LA
COMUNICACIÓN ASCENDENTE.


Crea un canal por el que la
administración puede medir el clima
organizacional



Detectar problemas tales como baja
productividad, quejas ect. Antes de
que se conviertan en conflictos.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL


Los canales horizontales se emplean
para fines de integración y
coordinación.

PROPÓSITOSDE LA
COMUNICACIÓN HORIZONTAL


Que la comunicación se desarrolle
entre las personas del mismo nivel
jerárquico.



L a integración y la coordinación.

COMUNICACIÓN INFORMAL


La comunicación informal comprende
toda aquella información no oficial entre
los grupos de personas.



Red de relaciones sociales que brota
espontáneamente cuando las personas se
unen.

CAUSAS PROBABLES DECOMUNICACIÓN INFORMAL






Cuando se carece de información sobre una
situación dada.
Cuando se percibe inseguridad en una
situación prevaleciente.
Cuando los individuos tienen un interés
personal o emocional de una situación.
Cuando las personas sienten desagrado
unas por otras.
Cuando las personas acaban de recibir
nueva información y desean transmitirla
rápidamente.

LAS REDES INFORMALES




Pueden favorecer la moral comunicando
observaciones positivas que las personas
hacen respecto a la organización.
Pueden proporcionar satisfacción y
estabilidad a los grupos de trabajo,
confiriéndoles cierto sentido de
pertenencia y seguridad.
Proporcionan a los empleados una
válvula de escape para sus emociones.

REDES INFORMALES


Hacen que los administradores planeen y
actúen con mayor eficienciaque como lo
harían de otra manera.



Constituye una fuente de retroalimentación
para los administradores.



Si los jefes aprenden a escuchar y utilizar
adecuadamente las redes informales,
aumentarán su eficiencia
sorprendentemente.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN


COMUNICACIÓN ESCRITA.



COMUNICACIÓN ORAL.

COMUNICACIÓN ESCRITA


Las comunicaciones escritas proporcionan
un registro de...