la comunicación interna


La comunicación interna es aquella, la cual puede considerarse como la base principal de las buenas relaciones entre colaboradores, además es la herramienta más idónea para solucionar la mayoría de los problemas a nivel interno de las Organizaciones.

Para que la comunicación interna funcione se debe llevar acabo una red de comunicación. Dentro de esta red, la comunicación puede ser formal,la cual se lleva a cabo dentro de la cadena de mando; o informal, la cual tiene lugar fuera de los canales formales y no tiene porque seguir la línea jerárquica.

Dentro de la comunicación formal distinguimos:




A estos tres tipos de comunicación formal, ha de añadirse la comunicación transversal. Se entiende por comunicación transversal aquella que se lleva a cabo entre distintosdepartamentos o distintas áreas que se encuentran nivel. Este tipo de comunicación sirve para crear estrategias.












Introducción al comercio electrónico

Hoy en día es ampliamente aceptado el hecho de que las nuevas tecnologías, en particular el acceso a Internet, tienden a modificar la comunicación entre los distintos participantes del mundo profesional, especialmente:
lasrelaciones entre la empresa y sus clientes,
el funcionamiento interno de la empresa, que incluye las relaciones entre la empresa y los empleados,
la relación de la empresa con sus diversos socios y proveedores.

Por lo tanto, el término "comercio electrónico" se refiere a la integración dentro de la empresa de herramientas basadas en tecnologías de información y comunicación (denominadas por logeneral software empresarial con el fin de mejorar su funcionamiento y crear valor para la empresa, sus clientes y sus socios.
El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales (denominadas de ladrillos y cemento).
El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre unaspecto de los negocios electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la empresa e individuos.
El propósito de este documento es presentar las distintas "tecnologías" subyacentes (en realidad, modos organizativos basados en tecnologías de información y comunicación) y los acrónimos asociados a ellas.
Creación del valor

El objetivo de cualquier comercioelectrónico es crear valor. Éste puede crearse de distintas maneras:
Como resultado de un aumento en los márgenes, es decir, una reducción de los costes de producción o un aumento de las ganancias. El comercio electrónico permite lograr esto de muchas formas distintas:
Posicionamiento en nuevos mercados
Aumento de la calidad de los productos o servicios
Búsqueda de nuevos clientes
Aumentode la lealtad de los clientes
Aumento de la eficiencia del funcionamiento interno
Como resultado de un aumento en la motivación del personal. Idealmente, el paso de una actividad tradicional a una de comercio electrónico permite motivar a los asociados al grado de que:
La estrategia global se hace más visible para los empleados y favorece una cultura en común
El modo de funcionamientoimplica que todos los participantes asumen responsabilidades
El trabajo en equipo favorece la mejora de las competencias
Como resultado de la satisfacción del cliente. De hecho, el comercio electrónico favorece:
Una caída de los precios en conexión con un aumento de la productividad
Una mejor atención a los clientes
Productos y servicios que son adecuados a las necesidades de los clientesUn modo de funcionamiento transparente para el usuario
Como resultado de relaciones de privilegio con los socios. La creación de canales de comunicación con los proveedores permite:
Más familiaridad entre sí
Mayor capacidad de reacción
Mejor capacidad de anticipación
Recursos compartidos para beneficio de para ambas partes

Por lo tanto, un proyecto de comercio electrónico sólo...