La Comunicación No Verbal

LENGUAJE NO VERBAL

Más del 60 % de la comunicación se basa en el lenguaje no verbal, decisivo en entrevistas de trabajo y en las relaciones sociales.

¿Vale un gesto más que mil palabras? Pareceser que sí. Al menos, a juzgar por las palabras de los expertos en comunicación, que indican que más del 60% de la comunicación está dominada por nuestros gestos y ademanes, por el lenguaje noverbal. Estas conclusiones son muy recientes, ya que el estudio científico de este tipo de comunicación se inició a comienzos del siglo XX con la investigación de la expresiones del rostro, un trabajo cuyosresultados no fueron demasiado alentadores hasta que ya en el año 1971 Flora Davis publicó en Estados Unidos el libro La comunicación no verbal. Esta obra muestra cómo la parte visible de un mensajees tan importante como la audible, puesto que los humanos nos comunicamos a muchos niveles simultáneamente, tanto de forma consciente como inconsciente.

Sonreír, cruzar las piernas, mover las manosde un modo u otro…: se trata en todos los casos de signos no verbales con los que nos comunicamos, pero ¿dónde se encuentra el origen de nuestros gestos: son rasgos innatos o aprendidos? Diego Sala,profesor de Comunicación de la Escuela Internacional de Protocolo, explica que son consecuencia de un proceso mixto entre aprendizaje y genética. No cabe duda de que hay gestos innatos, gestos que sonpropios de la sociedad en la que nos encontramos, y otros tomados por imitación, como un gesto o tic «copiado» de nuestros progenitores. Pero no siempre ocurre de este modo y hay estudios queconstatan que los niños, aun antes de nacer, ya sonríen. Otros gestos y elementos no verbales son culturales, como ocurre con el uso de determinados colores en ceremonias y rituales.

Según los expertos,muchos gestos y movimientos inconscientes forman parte del lenguaje no verbal, ya que nos indican la actitud de la persona con la que estamos hablando. Estos son algunos de esos indicadores:

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