La Comunicación


La Comunicación

¿Qué es?

Es el proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes. Es un proceso circular, bidireccional y dinámico.
El acto de comunicar es un proceso complejo en el que dos o más personas se relacionan y, a través de un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influirse de forma que sus objetivos sean aceptados en laforma prevista, utilizando un canal que actúa de soporte en la transmisión de la información. Es más un hecho sociocultural que un proceso mecánico.


Los elementos de la comunicación:

Emisor: Es quien genera y codifica el mensaje, así como también, es quien define el contenido del mismo y cuales serán los objetivos de la comunicación.
Su credibilidad es determinante en la eficacia de lacomunicación y consta de 2 factores principales:
El componente cognitivo (experiencia y confianza percibidas)
El componente afectivo (simpatía, confianza y atractivo)

Receptor: Es quien recibe el mensaje e identifica las señales que le llegan, interpretándolas, es de­cir, las descodifica.
En la respuesta que este le da al emisor se confirma la existencia de una buena comunicación.

Mensaje:Está formado por las diferentes ideas o informaciones que se transmiten mediante códigos, claves, imágenes, etc., cuyo significado deberá ser interpretado por el receptor.

Código: Es el conjunto de claves, imágenes, lenguaje, etc., que sirven para trasmitir el mensaje. Debe de ser compartido tanto por el emisor como el receptor.

Canal: Es el medio a través del cual se emite el mensaje.Habitualmente se utiliza el oral-auditivo y el gráfico-visual complementándose. El canal puede ser:
Personal: Cuando permite la recepción de las reacciones del receptor, a la vez que reiniciar el proceso de comunicación a partir de los resultados de las mismas (feedback).
Impersonal: Cuando implica un proceso unidireccional limitado en la recepción de las respuestas (ejemplos: publicidad, promociónde ventas, etc...)

Contexto: Se refiere a la situación concreta donde se desarrolla la comunicación. De él dependerá en gran parte la forma de ejercer los roles por parte de emisor y receptor.

Feedback o la retroalimentación: Es la información que devuelve el receptor al emisor sobre su propia comunicación, tanto en lo que se refiere a su contenido como a la interpretación del mismo o susconsecuencias en el comportamiento de los interlocutores.

Ruidos: Son todas las alteraciones de origen físico que se producen durante la transmisión del mensaje.

Filtros: Son las barreras mentales, que surgen de los valores, experiencias, conocimientos, expectativas, prejuicios, etc. de emisor y receptor.


Tipos de Comunicación:

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dosgrandes categorías:
1. La comunicación verbal
2. La comunicación no verbal


La comunicación verbal:

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral (a través de signos orales y palabras habladas); o escrita (por medio de la representación gráfica de signos).
Hay múltiples formas de comunicación oral: los gritos, silbidos, llanto y risa, los cuales pueden expresar diferentessituaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que se comunican los seres humanos entre sí.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.


Características de la comunicación verbal:

Lo comunicado se vincula al objeto de...