La Comunicación

INTRODUCCION
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y
recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho
proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la
organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones).
La comunicación organizacional también puede ser entendida como el
proceso de producción, circulación y consumo designificados entre una
organización y sus públicos.
A continuación conoceremos lo siguiente:


Procesos de comunicación



Flujos de comunicación



Tipos de comunicación



Cultura organizacional



Comunicación externa



Comunicación Intermedia



Identidad corporativa



Imagen corporativa

LA COMUNICACIÓN
La comunicación dentro de una empresaadquiere un carácter
jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc.
Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual
frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos
mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una
empresa depende plenamente de una buena comunicación
organizacional. Así pues, lacomunicación organizacional estudia las
formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los
objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al
público externo.
Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres
sistemas:
 Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
 Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
 Mantenimiento, relaciones públicas,captación y publicidad.
Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación Vertical a
aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados
y mánagers. Esta comunicación permite regular y controlar la conducta
de los subordinados en aspectos tales como:
 Instrucciones y planificación de las tareas
 Información relativa a procedimientos, prácticas, políticas.
 Valoración delrendimiento de los empleados, etc.
Los canales de comunicación empleados para la misma son:





Teléfono
Reuniones
Correo electrónico
Manuales, guías, etc.

Los medios más eficaces para transmitir información son las reuniones y
el teléfono. Permite condensar una gran cantidad de información en un
breve espacio de tiempo.

PROCESOS DE COMUNICACIÓN
El proceso comunicacionaldentro de una organización empresarial es
uno de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que
van ligadas normalmente a los procesos productivos y aportan en gran
medida al funcionamiento de una organización.
Dentro estos procesos intervienen variables como la comunicación
interna, que es la que se relaciona directamente con los colaboradores
de la organización. Lacomunicación externa que tiene su énfasis sobre
todos los stakeholder externos como son los clientes, la comunidad, los
proveedores, las entidades gubernamentales, entre otros. Y las
relaciones públicas que van dirigidas a entidades más formales,
accionistas y posibles alianzas estratégicas. Contar con un buen sistema
de comunicación dentro de la empresa da valor agregado a una
organización yhabla de una buena gestión administrativa.
Entre los procesos de comunicación, interviene las estructuras comunes
de comunicación, emisor- mensaje – receptor y por ende la
retroalimentación. Dentro de una organización puede existir diversos
tipos de comunicación, entre ellos está la formal y la informal.
La comunicación en la empresa es eje fundamental para la productividad
pues una comunicacióneficaz permite la optimización de ventas y para
los colaboradores pues el que exista una buena comunicación permite
que se construya un buen clima organizacional y además que estos se
sientan involucrados con la organización.

FLUJOS DE COMUNICACIÓN
Los flujos de comunicación, son tomados en cuenta a partir de la
estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones....