LA COMUNICACI N DE APOYO ES DESCRIPTIVA NO EVALUATIVA

LA COMUNICACIÓN DE APOYO ES DESCRIPTIVA, NO EVALUATIVA
La comunicación evaluativa hace un juicio o asigna una etiqueta a otros individuos o a su comportamiento: “Estás haciendo mal” o “Eres un incompetente”. Este tipo de evaluación por lo general provoca que los individuos se sientan atacados y, en consecuencia, que respondan en forma defensiva.
Uno de los problemas de la comunicaciónevaluativa es su tendencia a perpetuarse. Por lo general, asignar una etiqueta a un individuo provoca que el asigne una a usted, lo cual, a la vez hará que usted se ponga a la defensiva.
La comunicación descriptiva comprende 3 pasos los cuales se resumen en la tabla.
En primer lugar, describa objetivamente su observación del suceso o el comportamiento que usted piensa que debe modificarse.
En segundo lugardescriba sus reacciones (o las de otros).
La comunicación descriptiva no implica que el cambio se responsabilidad de una sola persona. Con frecuencia se debe alcanzar un punto intermedio en que ambos individuas estén satisfechos (por ejemplo, una persona se vuelve más consciente de que debe tratar de trabajar con mayor rapidez.





LA COMUNICACIÓN DE APOYO ESTA ORIENTADA ALPROBLEMA, NO A LAPERSONA
La comunicación orienta hacia la persona se centra en las características del individuo, no en el suceso la afirmación. “Este es el problema”. Este tipo de comunicación conduce a un deterioro en la relación que más que una solución del problema.
La comunicación orienta hacia el problema útil aun que requiera de valoraciones personales, pues se concentra en comportamientos y acontecimientos.Al establecer relaciones de apoyo positivas, la comunicación orientada al problema también debe relacionarse con estándares aceptados o expectativas, más que con opiniones personales.
La comunicación de apoyo no necesita evitar la expresión de opiniones o sentimientos personales acerca del comportamiento o de las actitudes de otros.

La comunicación de apoyo
La comunicación conjuntiva:
Lacomunicación conjuntiva está unida de alguna manera a mensajes previos, fluye de manera suave.
La comunicación disyuntiva:
La comunicación puede volver disyuntiva al menos en tres formas, podría haber falta de igualdad de oportunidades para hablar , cuando una persona interrumpe a otra , cuando alguien acapara la conversación ,o cuando dos o más personas tratan de hablar al mismo tiempo , lacomunicación es disyuntiva… las transiciones entre los intercambios no fluyen de manera suave. Las pausas largas son disyuntivas cuando los interlocutores hacen pausas largas a la mitad de su discurso o cuando hay larga pausas antes de la respuesta la comunicación es disyuntiva.
El control del tema podría estar desarticulado, cuando una persona decide de manera unilateral cual será elsiguiente tema de conversación.
Ejemplo
Los individuos podrían intercambiar temas que no tengan relación con lo que se acaba de decir.
Siebug (1969): Encontró que más del 25% de las afirmaciones hechas en un pequeño grupo de discusión no se relacionaban.
Wiemann (1977.p,104): Encontró también o llamado de la interacción se ha visto que estos factores son cruciales para lacomunicación de apoyo .
Encontró también “cuando más fluida es la administración de la interacción más competente es la parecerá el comunicador.

La comunicación de Apoyo, Valida en vez de invalidar a los individuos.
La comunicación de validación sirve para que las personas se sientas reconocidas, comprendidas, aceptadas y valoradas. La comunicación que invalida genera sentimientos negativosrelacionados con la autoestima, la identidad y las relaciones con los demás. Niega la presencia, la singularidad o la importancia de otros individuos. Son especialmente importantes las comunicaciones que invalidan a las personas mediante la transmisión de mensajes de superioridad, rigidez indiferencia e insensibilidad.
A continuación tenemos la observación de Barnlund (1968) de hace más de un cuarto...