La Comunicaci N Empresarial

La comunicación empresarial.
La comunicación es una función estratégica que apoya estructuralmente el proyecto empresarial, por lo que se convierte en un instrumento para la calidad. Una buenacomunicación permite conocer las necesidades de los miembros de la empresa y sus clientes. En definitiva, a través de una comunicación eficaz se puede construir, transmitir y preservar una clara visióncompartida, los valores, la misión, y los objetivos de una organización.
Existen 2 tipos de comunicación empresarial; comunicación interna y comunicación externa.
Comunicación interna: Toda empresa, parauna buena gestión, ha de funcionar con planes y objetivos a lograr. La comunicación interna es imprescindible para que todo el personal de la empresa, en todos sus niveles, conozca cuales son esosplanes, esos objetivos y su grado de participación en esa tarea.
La comunicación interna se puede clasificar en:
Comunicación interna Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido aaspectos laborales. En general, esta comunicación utiliza la escritura como medio. Dentro de esta clasificación encontramos:
Comunicación interna formal-vertical: La dirección que toma esta comunicaciónvertical es de trabajadores a superiores y viceversa. Lo positivo de esta comunicación es que se intercambia información con la cual sabemos lo que está ocurriendo en los diferentes estratos de laorganización. En este movimiento vertical de información existen dos posibilidades, ascendentes, y descendentes.
Comunicación vertical ascendente: Es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en lajerarquía. Tiene diversas funciones como informar a los directivos de los asuntos y problemas de la empresa. Herramientas útiles para este tipo de comunicación pueden ser encuestas anónimas, buzonesde sugerencias, etc.
Comunicación vertical descendente: Es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía. Puede servir para enviar órdenes, para proporcionar información a los...