La Comunicaci N Psicologia

La comunicación como habilidad social 

La comunicación es imprescindible en nuestro día a día, es el medio con el cual nos relacionamos con nuestro entorno. Podría definirse como el medio que une a las personas, siendo su objetivo transferir una serie de ideas y obtener una serie de respuestas, como resultado final del proceso, es algo más que una simple acción descriptiva o intento por dar aconocer algo, así que la comunicación va dirigida a producir un cambio en la actitud y conducta de los participantes de una conversación.

Al mirar la actividad diaria  podemos observar que todos los eventos giran alrededor del proceso de comunicación y que esta tiene dos factores fundamentales como lo son el factor humano y el lenguaje.

El Factor humano es el primer elemento que vamos a analizarpuesto que cada persona involucrada en un proceso de comunicación tiene sus propias creencias, motivaciones y actitudes personales en relación con sus conversaciones, además de manejar intereses y necesidades propias en relación a una situación específica.  Todo esto resulta de una postura que la persona adoptará con relación a determinado asunto.

Esta postura no solo se forma de todos losaspectos antes mencionados con los que la persona llega elaborar un proceso de comunicación, sino que a esto se suma los sentimientos y emociones que nacen a raíz de su experiencia con los aspectos clave de la conversación.

Toda persona tiene creencias que se encuentran en ella debido a la forma en que ha sido construida como persona de ahí que influyen la familia, los amigos, escuela, cultura,ambiente, etcétera. Esta construcción de la persona no solo determina su comportamiento, sino que prácticamente son los anteojos que esta utiliza para analizar todas las situaciones.

Aunque los valores internos de una persona difícilmente cambian en el sentido puro, desde el punto de vista de su interpretación subjetiva, si lo hacen a través de la modificación de las creencias.  Estas últimas por másfuertes que sean, son determinadas por la información disponible que tiene la persona, sea esta negativa o positiva, así tenemos entonces, que dos personas podrían creer diferente sobre el análisis de un mismo asunto.  Dependiendo de la información y creencia que cada uno tenga, así será su postura y al estar las creencias determinadas por la información, podemos deducir que es un aspecto quenormalmente genera prejuicios y rigidez en las conversaciones.

La mezcla de la información recibida con las creencias,  son las que generan los aspectos afectivos que se identifican como actitudes.  Estas se forman por la interacción de los sentimientos y emociones con las creencias y la memoria, en relación a la información recibida del exterior.  Las actitudes son entonces una forma de reaccionarsobre las creencias y experiencias, así que si yo creo que algo es malo y he tenido una experiencia que lo comprueba, así será mi actitud, en cambio si yo creo que algo es malo pero la experiencia me indica lo contrario, es posible que me dedique a investigar y pueda cambiar mi creencia, siempre y cuando los valores asociados con esto me lo permitan o pueda cambiar la forma en que los interpreto. Generalmente el conjunto de actitudes que yo me formo en relación a determinada situación generará un patrón de comportamiento.  Es más fácil para una persona a cambiar sus creencias hacia determinadas situaciones, que a modificar en forma total un patrón de comportamiento. 

El lenguaje es el segundo factor, el cual no consiste simplemente de palabras, hay otros elementos a tomar en cuenta queserán decisivos para lograr el objetivo.  De acuerdo con los especialistas se afirma que los procesos de comunicación entre las personas están representados por los siguientes componentes: el 55% de las comunicaciones personales se hacen por medio del lenguaje del cuerpo; el tono de voz representa el 38% y solamente el 7% restante está constituido por las palabras.
Si pretendemos ser eficaces en...