La Comunicaci N

La comunicación: es el proceso en el cual se intercambia información con un propósito, todas las personas tienen contacto con ella.
Elementos de la comunicación:
1. Fuente de la información
2.Transmisor
3. Mensaje
4. Receptor
5. Reacción por el mensaje
Principios de la comunicación:
a. Principio de la claridad: utilización de un lenguaje y expresión adecuada para la mejor comprensión delreceptor.
b. Principio de integridad: servicio, mantenimiento y cooperación para los logros de los objetivos de la empresa.
Clasificación de la comunicación administrativa:
1. Por medio de transmisión:la manera en la que haces llegar el mensaje
2. Por el contenido: la manera de expresar y facilitar el mensaje.
3. Por la estructura del contenido: reglas, derechos y obligaciones, encuestas, quejas.De los altos niveles hacia la base:
a. Información introductoria: la orientación e instalación del personal, dando a conocer el reglamento y las medidas de protección y seguridad.
b. Informaciónpermanente: guía de la función del empleado.
Acontecimientos de actualidad: nuevos productos o servicios, situación financiera, toda noticia que influya en el trabajo.
De la base hacia los altos niveles:a. Información que se refiera al trabajo en forma directa: planes, terminación de labores.
b. Información que el superior necesita: resultados en común, consultas y dudas.
c. Información sobre asuntosque interesan o afectan al subordinado: sugerencias y quejas.
Las 7 “CES” de la comunicación:
1. Credibilidad: confianza y conocimiento del tema.
2. Contexto: adaptación al medio ambiente.
3.Contenido: significado del mensaje al receptor.
4. Continuidad y consistencia: practicar la repetición.
5. Canales de comunicación: utilizados por el receptor y emisor.
6. Capacidad de auditorio: menosesfuerzo el receptor.
Comunicación con los empleados:
Reclutamiento: persuadir a los potenciales empleados.
Orientación: suministrar familiaridad y seguridad en el empleo.
Información sobre la operación:...