La Comunicacin En La Empresa

LA COMUNICACIÓN EN LA
EMPRESA

Introducción
•

La comunicación en el ámbito laboral aparece como
independientemente de las características de la empresa.

•

Esta comunicación es imprescindible para que las relaciones, internas y externas, de la empresa
se mantengan vivas.

•

Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se dan dentro de la organización
y favorecen laidentificación de los trabajadores con su tarea. En consecuencia, el desempeño
en el puesto de trabajo, la satisfacción y la motivación se ven favorecidas.

•

Para que la comunicación en la empresa sea efectiva, es necesario conocer los distintos tipos de
comunicación que se dan dentro de ella, así como los soportes más habituales que se utilizan.
Porque los problemas más graves en las empresas tienensu origen en una comunicación
deficiente, ya sea interna o externa.

un

elemento

fundamental,

Las redes de comunicación en
la empresa
•

La organización de los canales por los que debe fluir la información hasta llegar a su destinatario
conforman las redes de comunicación. Estas redes de comunicación permiten combinar las
distintas direcciones que puede tomar la información: ascendente,descendente y horizontal.

•

Las redes pueden ser formales e informales. Ambos canales se superponen y se
complementan. El grado de correspondencia entre ambos puede iniciar el nivel de adecuación
entre la estructura y los canales formales de comunicación. Cuando la diferencia es muy
significativa, revela que hay diferencias en los canales formales de comunicación establecidos
por la empresa.

Redes decomunicación formal
•

Las redes de comunicación formal son establecidas por la empresa, con el objetivo de hacer
llegar la información necesaria en le momento preciso y a la persona adecuada. Estas redes
formales respetan la jerarquía empresarial y sólo tiene en cuenta el puesto de los individuos, no
su personalidad.

•

Los flujos de la comunicación formal han de ser regulables, estables yprevisibles, evitando así la
sobrecarga o insuficiencia de la información, que daría lugar a problemas de distorsión y omisión
de rumores incontrolados

Redes de comunicación
informal
•

Las redes de comunicación informal surgen espontáneamente de las relaciones que se
establecen entre las personas. El fin de esta red informal es satisfacer las necesidades
sociales de las personas. Estas redesrepresentan un efecto positivo para la empresa, aunque a
veces pueden tener efectos negativos por absorber en exceso el interés de los
empleados. Los flujos de comunicación informal mejoran la comunicación en la empresa al
crear canales alternativos y más rápidos y eficaces que los formales.

•

Los efectos positivos de estas redes es que surgen sentimientos de colaboración y solidaridad
que repercutenen una mayor efectividad en el trabajo y en la creación de un ambiente laboral
más agradable, beneficioso para toda la organización.

•

Los efectos negativos de estas redes son la interpretación subjetiva del emisor, las malas
interpretaciones de la información por el desconocimiento de la fuente, las distorsiones
producidas por las sucesivas transmisiones, la difusión de chismes contra laorganización o
contra alguno de sus miembros, la extensión de rumores.

Los tipos de comunicación en la
empresa
•

Interna: Intercambio de información entre los miembros de la empresa.

•

Externa: intercambio de información entre la empresa y su público externo (clientes,
proveedores, intermediarios, competencia, medios de comunicación...)

La comunicación interna en la
empresa
•

Es el conjunto deprocesos que permiten el intercambio de información entre los
miembros de la empresa. Esta comunicación parte de la dirección y permite a sus
integrantes tener conocimiento de los temas que les pueden afectar, profesionales o
personales.

•

Actualmente se pide a las empresas la consecución de dos objetivos claros: económicos
y sociales. Y es por la necesidad de conseguir este objetivo que se ha...